Behaviour Change Wheel
Das Behaviour Change Wheel ist ein Rahmenmodell, mit dem sich diagnostizieren lässt, warum ein gewünschtes Verhalten ausbleibt, und mit dem Interventionen zu seiner Veränderung ausgewählt werden; veröffentlicht wurde es 2011 von Susan Michie, Maartje van Stralen und Robert West. In seiner Mitte steht das COM-B-Modell: Ein Verhalten tritt nur auf, wenn Menschen die Fähigkeit (Capability), die Gelegenheit (Opportunity) und die Motivation dafür haben; um diese Mitte herum ordnet das vollständige Rad neun Interventionsfunktionen und sieben Politikkategorien an. In der hier beschriebenen Workshop-Form, vom Studio oblo für das Service Design adaptiert, sortiert ein Team die im Research gefundenen Hindernisse unter die drei COM-B-Bedingungen und entwirft für jedes eine Intervention.
Moderationsablauf
- 1
Führe die COM-B-Idee ein: Ein Verhalten braucht Fähigkeit, Gelegenheit und Motivation, und eine Lücke bei einer einzigen reicht, um es zu verhindern. Gib zu jeder ein Beispiel aus dem Alltag.
10 Min. - 2
Definiert das Zielverhalten gemeinsam als „wer tut was, wann und wo“. Formuliert es so lange um, bis alle zustimmen, dass es sich beobachten ließe.
15 Min. - 3
Die Teilnehmenden gehen das Research-Material durch, schreiben ein Hindernis pro Zettel und hängen ihn unter Fähigkeit, Gelegenheit oder Motivation. Kennzeichnet Zettel, die Annahmen sind.
20 Min. - 4
Seht euch das Board gemeinsam an. Fasst Dopplungen zusammen, hängt falsch einsortierte Zettel um und bestimmt die Hindernisse, die am meisten ins Gewicht fallen.
10 Min. - 5
Entwickelt Interventionen für die wichtigsten Hindernisse, zuerst einzeln und dann im Gespräch. Hängt jede Idee neben das Hindernis, auf das sie zielt.
25 Min. - 6
Wählt die Interventionen aus, die als Prototyp gebaut oder getestet werden, und notiert zu jeder das beobachtbare Zeichen dafür, dass sich das Verhalten ändert.
10 Min.
Tipps
Nimm dir für den ersten Schritt wirklich Zeit, denn ein vages Verhalten wie „das neue System mehr nutzen“ lässt sich nicht diagnostizieren, „Pflegekräfte auf Station dokumentieren ihre Beobachtungen bei jeder Runde direkt am Bett“ dagegen schon.
Frage bei jedem Hindernis-Zettel nach dem Beleg dahinter und kennzeichne diejenigen, die Annahmen sind, damit sie überprüft werden können.
Achte auf den verbreiteten Reflex, jedes Hindernis mit Information oder Schulung zu beantworten: Beides wirkt nur auf die Fähigkeit, und ein Hindernis bei Gelegenheit oder Motivation braucht eine andere Art von Antwort.
Typische Stolperfallen
Das Verhalten zu breit definieren, sodass Hindernisse verschiedener Menschen und Situationen vermischt werden und keine Intervention zu irgendeinem davon passt
Die Kategorien mit den Meinungen des Teams über die Zielgruppe füllen statt mit Research-Ergebnissen – das verleiht der Diagnose eine Autorität, die sie sich nicht verdient hat
Die drei Felder als Checkliste behandeln und Hindernisse erfinden, um ein leeres zu füllen – das lenkt die Aufmerksamkeit von dort ab, wohin die Belege zeigen
Jedes Hindernis mit mehr Information oder Schulung beantworten, auch solche, die durch die Umgebung, die Arbeitsbelastung oder das Verhalten von Kolleg:innen verursacht werden
Interventionen entwerfen, die Menschen unter Druck setzen oder manipulieren, ohne zu besprechen, ob sie für die Zielgruppe akzeptabel sind – das schafft ethische Probleme und Widerstand
Variationen
Remote: Lege die drei Felder auf einem gemeinsamen Whiteboard an und lass die Teilnehmenden schon vor dem Call Hindernisse aus ihren eigenen Research-Notizen eintragen, sodass die Session mit der Durchsicht beginnt. Ohne Research: Mit derselben Struktur lassen sich Hypothesen über Hindernisse sammeln; kennzeichne das Ergebnis dann aber klar als Annahmen und plane Interviews oder Beobachtungen ein, um sie zu überprüfen. Vollständiges Rahmenmodell: Das komplette Rad geht über diesen Workshop hinaus, indem es die COM-B-Diagnose mit Interventionsfunktionen und Politikkategorien verknüpft; Teams, die an Public-Health- oder Politikprogrammen arbeiten, sollten für diesen Schritt mit dem Leitfaden der Autor:innen arbeiten. Mehrere Verhaltensweisen: Führt je Zielverhalten und je Zielgruppe ein eigenes Board, da sich die Hindernisse unterscheiden.
Einsatzbereiche
Wann einsetzen
Ein Service, ein Produkt oder eine Richtlinie funktioniert nur, wenn eine bestimmte Gruppe von Menschen ein bestimmtes Verhalten beginnt, beendet oder ändert
Der Research hat einen Stapel an Beobachtungen dazu geliefert, warum Menschen etwas nicht tun, und das Team braucht eine Struktur, um sie zu sortieren
Eine Einführung hat auf Kommunikation und Schulung gesetzt, und die Nutzung ist weiterhin gering – die Ursache ist also vermutlich kein Wissensmangel
Teammitglieder vertreten konkurrierende Theorien über die Zielgruppe („sie wissen nicht, wie“ gegen „sie wollen nicht“) und brauchen einen neutralen Rahmen, um sie zu vergleichen
Du entscheidest, welche Interventionen als Prototyp gebaut werden, und willst jede an ein diagnostiziertes Hindernis knüpfen
Wann nicht einsetzen
Das Zielverhalten lässt sich nicht als „wer tut was, wann und wo“ formulieren: Schärft zuerst das Problem, zum Beispiel mit Abstraction Laddering oder How Might We
Es gibt überhaupt keinen Research zur Zielgruppe: Führt zuerst Nutzerinterviews oder Beobachtungen durch, denn Vermutungen in drei Kategorien zu sortieren macht aus ihnen keine Erkenntnisse
Das Problem liegt in einem Prozess oder einem technischen System und nicht im Handeln von Menschen: Nutze ein Ishikawa-Diagramm oder eine Prozessanalyse
Die Gruppe will einen schnellen Überblick über die Kräfte für und gegen eine Veränderung im eigenen Team: Die Kraftfeldanalyse ist schlanker und braucht keine Research-Grundlage
Eine formale Public-Health-Intervention muss spezifiziert und evaluiert werden: Ein zweistündiger Workshop ersetzt nicht die Anwendung des vollständigen veröffentlichten Rahmenmodells mit fachlicher Unterstützung
Ähnliche Methoden
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Behaviour Change Wheel?▾
Das Behaviour Change Wheel ist ein Rahmenmodell, um ein Verhalten zu verstehen und Interventionen zu seiner Veränderung zu entwerfen, veröffentlicht 2011 von Susan Michie, Maartje van Stralen und Robert West. In seinem Zentrum steht das COM-B-Modell aus Fähigkeit, Gelegenheit und Motivation. Die umgebenden Schichten des Rads beschreiben neun Interventionsfunktionen und sieben Kategorien politischer Maßnahmen, die diese stützen können.
Wofür steht COM-B?▾
COM-B steht für Capability (Fähigkeit), Opportunity (Gelegenheit), Motivation und Behaviour (Verhalten). Das Modell besagt, dass ein Mensch ein Verhalten nur dann zeigt, wenn er dazu in der Lage ist, wenn sein Umfeld es zulässt oder anstößt und wenn er stärker motiviert ist, es zu tun, als etwas anderes zu tun. Fehlt eine der drei Bedingungen, findet das Verhalten nicht statt.
Wie setzt man das Behaviour Change Wheel in einem Workshop ein?▾
Definiere das Zielverhalten präzise und sortiere dann die im Research gefundenen Hindernisse unter Fähigkeit, Gelegenheit und Motivation. Bestimmt die Hindernisse, die am meisten ins Gewicht fallen, und entwickelt für jedes Interventionen. Wählt zum Abschluss Interventionen für Prototypen aus und vereinbart, woran ihr seht, ob sich das Verhalten ändert. Plane 60 bis 120 Minuten für vier bis zehn Personen ein.
Braucht man Research vor einer COM-B-Session?▾
Ja, wenn du eine Diagnose willst und keine Liste von Vermutungen. Die Session funktioniert am besten mit Interviewnotizen, Beobachtungen oder Umfragedaten über die Menschen, um deren Verhalten es geht. Ohne Research kannst du die Struktur trotzdem nutzen, um Hypothesen zu sammeln; sie sollten aber als Annahmen gekennzeichnet und überprüft werden, bevor Interventionen darauf aufbauen.
Ist die Workshop-Version dasselbe wie das vollständige Behaviour Change Wheel?▾
Nein. Die Workshop-Version umfasst die COM-B-Diagnose und einen Ideenfindungsschritt. Das vollständige Rahmenmodell geht weiter und ordnet der Diagnose systematisch Interventionsfunktionen und Politikkategorien zu. Für formale Programme in Gesundheit oder öffentlicher Politik nutze für diese späteren Schritte den veröffentlichten Leitfaden der Autor:innen.
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Kostenlos testenMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Susan Michie, Maartje van Stralen and Robert West (2011); workshop adaptation by oblo (Service Design Tools).