Persona-Entwicklung
Ein Designforschungswerkzeug zur Erstellung realistischer, zusammengesetzter Darstellungen wichtiger Benutzergruppen basierend auf Forschungsdaten. Eine Persona umfasst einen Namen, ein Foto, Hintergrund, Ziele, Frustrationen, Verhaltensweisen und Zitate. Gute Personas machen abstrakte Benutzergruppen konkret und diskutierbar, was es Teams ermöglicht, Design- und Produktentscheidungen zu treffen, die in der menschlichen Realität verankert sind, anstatt in Annahmen.
So geht's
- 1
Sammle qualitative Daten aus Benutzerinterviews, Umfragen oder Beobachtungsforschung.
- 2
Identifiziere Cluster von Benutzern mit gemeinsamen Verhaltensweisen, Zielen und Frustrationen.
- 3
Erstelle für jedes Cluster eine Persona-Vorlage: Gib ihnen einen Namen, Alter, Beruf, Hintergrund, primäres Ziel, sekundäre Ziele, wichtige Frustrationen, typische Verhaltensweisen und ein Zitat.
- 4
Verwende echte Datenpunkte, um jedes Feld auszufüllen – vermeide Erfindungen.
- 5
ĂśberprĂĽfe die Personas mit dem Team. Fordere jedes Feld heraus, das auf Annahmen basiert.
- 6
Hänge die Personas sichtbar im Arbeitsbereich auf. Beziehe dich explizit in Designentscheidungen auf sie: 'Würde Maria das wollen?'
- 7
Aktualisiere die Personas, wenn neue Forschungsergebnisse vorliegen.
Tipps
Drei bis vier Personas sind normalerweise ausreichend.
Mehr als fĂĽnf wird unĂĽbersichtlich.
Eine Proto-Persona (die aus dem Wissen des Teams ohne formale Forschung erstellt wurde) ist besser als keine Persona, sollte aber deutlich als unvalidiert gekennzeichnet werden.
Variationen
Erstelle eine 'Anti-Persona' – jemanden, der ausdrücklich NICHT dein Benutzer ist – um den Fokus zu schärfen. Führe einen Workshop zur Validierung von Personas mit echten Benutzern durch, die die von dir erstellten Personas überprüfen.
Einsatzbereiche
Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich Persona-Entwicklung einsetzen?â–ľ
Setze Persona-Entwicklung ein, wenn du Folgendes erreichen möchtest:: Produktdesign; Marketingstrategie; UX-Forschung; Inhaltsstrategie.
Wie lange dauert Persona-Entwicklung?â–ľ
Persona-Entwicklung dauert typischerweise 90–180 Minuten.
FĂĽr wie viele Teilnehmer eignet sich Persona-Entwicklung?â–ľ
Persona-Entwicklung eignet sich am besten für Gruppen von 2–12 Personen.
Welche Materialien brauche ich fĂĽr Persona-Entwicklung?â–ľ
Für Persona-Entwicklung benötigst du: persona template, user research data, sticky notes, markers.
Wie schwierig ist es, Persona-Entwicklung zu facilitieren?â–ľ
Persona-Entwicklung ist als mittelschwer eingestuft — etwas Facilitation-Erfahrung ist hilfreich.
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