Empathy Map
Die Empathiekarte ist ein Werkzeug, das Teams dabei hilft, ein tieferes Verständnis für ihre Stakeholder, wie Kunden oder Partner, zu gewinnen, indem ihre Erfahrungen und Perspektiven visuell dargestellt werden. Sie ist besonders nützlich, wenn du die Gedanken, Gefühle und Sinneserfahrungen eines Stakeholders in einem bestimmten Kontext erkunden möchtest.
So geht's
- 1
Zeichne einen groĂźen Kreis auf ein Blatt Papier und beschrifte ihn mit dem Namen und den wichtigsten Details eines Stakeholders, wie z.B. der Berufsbezeichnung.
- 2
Bestimme eine zentrale Frage oder ein Szenario, das du über diesen Stakeholder erkunden möchtest.
- 3
Segmentiere den Kreis in Abschnitte, die mit 'Denken', 'Fühlen', 'Sagen', 'Tun' und 'Hören' beschriftet sind.
- 4
Versetze dich in den Stakeholder hinein, indem du jeden Abschnitt mit relevanten Erkenntnissen basierend auf seinen Erfahrungen und Perspektiven fĂĽllst.
- 5
Überprüfe die Karte mit anderen, um zusätzliche Erkenntnisse zu sammeln und dein Verständnis zu verfeinern.
Tipps
Ermutige die Teilnehmenden, tief ĂĽber die Perspektive des Stakeholders nachzudenken und Annahmen zu vermeiden.
Nutze reale Beobachtungen und Daten, um deine Karte zu informieren.
Beziehe Teammitglieder ein, die mit dem Stakeholder interagieren, um die Genauigkeit zu erhöhen.
Variationen
Integriere zusätzliche Abschnitte wie 'Schmerzen' und 'Gewinne', um Herausforderungen und Vorteile aus der Perspektive des Stakeholders zu erkunden. Nutze digitale Werkzeuge für remote Teams, um gemeinsam an der Empathiekarte zu arbeiten.
Einsatzbereiche
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Workshop Weaver hilft dir, Methoden wie Empathy Map zu einer vollständigen, zeitlich geplanten Agenda zu kombinieren – in Minuten.
Kostenlos testenMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Gamestorming.