Sensing Journey
Eine Sensing Journey ist ein Besuch vor Ort, bei dem Kleingruppen ihre gewohnte Umgebung verlassen, um Menschen und Orte kennenzulernen, die ihre Herausforderung aus anderen Blickwinkeln zeigen, besonders die Ränder des Systems und Stimmen, die selten gehört werden. Die Teilnehmenden hören zu und beobachten, statt zu präsentieren, werten direkt nach jedem Besuch aus und bringen ihre Beobachtungen zurück in die ganze Gruppe. Die Praxis stammt aus Otto Scharmers Theorie U und vom Presencing Institute, dessen aktuelles Toolkit sie unter dem Namen Learning Journey führt.
Moderationsablauf
- 1
Vorbereitung in der Reisegruppe: Geht den Kontext und die Gastgebenden durch, benennt die Annahmen, die ihr mitbringt, und vereinbart die Leitfragen und wer mitschreibt.
45 Min. - 2
Anreise und Besuch. Trefft die Gastgebenden in ihrer eigenen Umgebung, beobachtet den Alltag, stellt offene Fragen und hört zu. Lasst Raum für Stille.
120 Min. - 3
Wertet unmittelbar danach mit ausgeschalteten Handys aus und geht reihum durch, was die Einzelnen überrascht hat, was sie an sich selbst bemerkt haben und welche Ideen aufgekommen sind.
30 Min. - 4
Schreibt eine kurze Dankesnachricht an die Gastgebenden, die eine Erkenntnis benennt.
5 Min. - 5
Auswertung in der ganzen Gruppe. Jede Reisegruppe teilt, wo sie war, was sie gehört hat, und ein paar Originalzitate. Sammelt gemeinsam Themen und erste Ideen.
60 Min.
Tipps
Briefe die Gastgebenden persönlich und mit viel Vorlauf: Der häufigste Fehler ist ein Gastgeber, der Folien und eine Führung vorbereitet, und nur die klare Bitte um einen normalen Arbeitstag verhindert das.
Schütze die Auswertung direkt nach dem Besuch, an einem ruhigen Ort, bevor irgendjemand Nachrichten checkt, denn Eindrücke verblassen und werden innerhalb einer Stunde wegrationalisiert.
Bitte die Teilnehmenden, genaue Formulierungen aufzuschreiben, die sie gehört haben, denn Originalzitate tragen im Plenum weiter als Zusammenfassungen.
Typische Stolperfallen
Die Gastgebenden inszenieren eine Präsentation und eine Führung, sodass die Besuchenden die offizielle Version sehen und nichts erfahren, was sie nicht auch hätten lesen können
Die Besuchenden reden über die eigene Organisation, geben Ratschläge oder pitchen, was aus einem Besuch zum Zuhören ein Verkaufsgespräch macht und die Gastgebenden verschließt
Die Auswertung wird auf den nächsten Tag verschoben; bis dahin sind die ersten Eindrücke durch vertraute Deutungen ersetzt
Orte werden gewählt, weil sie leicht erreichbar oder ohnehin wohlgesinnt sind, sodass die Ränder des Systems fehlen, die die Methode erreichen soll
Die Gastgebenden hören nie wieder etwas, was ihre Zeit ohne Gegenleistung beansprucht und künftige Besuche für alle erschwert
Variationen
Mehrere Gruppen können parallel verschiedene Orte besuchen und ihre Erkenntnisse in der Auswertung der ganzen Gruppe zusammenführen, was das Bild in derselben Zeit erweitert. Eine Reise kann ein einzelner halber Tag sein oder eine Reihe von Besuchen über Wochen innerhalb eines längeren Programms. Wo Reisen nicht möglich ist, ist ein Videocall mit einer Gastgeberin oder einem Gastgeber, die durch ihren Arbeitsplatz führen, ein schwächerer Ersatz, der immer noch besser ist als eine Folienpräsentation. Einzelne, die eine ähnliche Erfahrung allein machen wollen, können Shadowing nutzen, das Eins-zu-eins-Gegenstück aus demselben Toolkit.
Einsatzbereiche
Wann einsetzen
Eine Führungs- oder Strategiegruppe diskutiert eine Herausforderung schon zu lange aus dem eigenen Gebäude heraus
Ein Veränderungsprozess braucht die Sicht der Menschen an den Rändern des Systems: Mitarbeitende an der Basis, Nutzer:innen, Kritiker:innen, benachbarte Organisationen
Eine organisationsübergreifende Gruppe braucht eine gemeinsame Erfahrung, auf die sie sich beziehen kann, bevor sie anfängt, etwas zu gestalten
Du bist in der frühen, erkundenden Phase eines längeren Prozesses und hast mindestens einen halben Tag für Feldarbeit
Schreibtischrecherche und Berichte wurden gelesen und haben niemandes Meinung geändert
Wann nicht einsetzen
Du hast nur einen Workshopraum und zwei Stunden. Hol Außenperspektiven stattdessen mit einem Users Experience Fishbowl herein
Das Ziel ist, Standardarbeit zu überprüfen oder Verschwendung im Prozess an eurem eigenen Ort der Wertschöpfung zu finden. Dafür ist ein Gemba Walk gemacht
Du brauchst strukturierte Belege zu Nutzerbedürfnissen für eine Produktentscheidung. Führe User Interviews mit einheitlichem Leitfaden
Die Gastgebenden sind verletzliche Menschen oder Gemeinschaften, und der Besuch würde vor allem den Besuchenden dienen. Ohne echtes Einverständnis und etwas, das zurückgegeben wird, geht nicht hin
Die Gruppe hat sich schon für ihre Lösung entschieden und will Bestätigung. Der Besuch wird selektiv gelesen, und die Gastgebenden merken das
Ähnliche Methoden
Weiterführende Artikel
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Sensing Journey?▾
Eine Sensing Journey ist ein strukturierter Besuch vor Ort aus der Theorie U. Kleingruppen gehen zu Menschen und Orten, die mit ihrer Herausforderung zu tun haben, beobachten und hören zu, ohne zu präsentieren, und werten unmittelbar danach aus. Die Erkenntnisse werden dann mit der ganzen Gruppe geteilt und fließen in die spätere Ideenentwicklung ein.
Was ist der Unterschied zwischen einer Sensing Journey und einer Learning Journey?▾
Beide bezeichnen dieselbe Praxis. Das aktuelle Toolkit des Presencing Institute verwendet den Titel Learning Journey, während Sensing Journey der ältere Name ist und weiterhin häufig genutzt wird. Außerhalb der Theorie U kann „Learning Journey“ auch eine Benchmarking-Tour meinen, ein loseres Format ohne die zuhörende Haltung und die unmittelbare Auswertung.
Wie lange dauert eine Sensing Journey?▾
Das hängt vom Umfang ab. Ein einzelner Besuch mit Vorbereitung, Anreise, unmittelbarer Auswertung und Auswertung in der ganzen Gruppe füllt in der Regel einen halben bis einen ganzen Tag. Programme sehen oft mehrere Reisen über einige Wochen vor.
Wie viele Personen sollten an einer Sensing Journey teilnehmen?▾
Etwa fünf Personen pro Reisegruppe funktionieren gut. Das ist klein genug, damit die Gastgebenden ein echtes Gespräch führen können, und groß genug, um in der Auswertung mehrere Perspektiven zu haben. Eine größere Kohorte teilt sich in mehrere Gruppen auf, die verschiedene Orte besuchen.
Wie wählt man aus, wohin eine Sensing Journey führt?▾
Wähle Orte und Menschen, die die Herausforderung aus einem Blickwinkel zeigen, den die Gruppe normalerweise nicht sieht. Beziehe jene an den Rändern des Systems ein, direkt Betroffene und Menschen, die bereits etwas anders machen. Wähle nicht nur Gastgebende, die bequem zu erreichen sind oder dir ohnehin zustimmen.
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Kostenlos testenMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Presencing Institute / Otto Scharmer (Theory U).