Einfache Ethnografie

So geht's

1. 1

   Erkläre den Teilnehmenden die Herausforderung und den aktuellen Kontext. (5 min)

2. 2

   Identifiziere Beobachtungsorte und Personen, die für tiefere Einblicke in die Nutzererfahrung begleitet werden sollen. (5 min)

3. 3

   Die Teilnehmenden beobachten still die Interaktionen und Aktivitäten und halten Details und Reflexionen fest. (10–180 min)

4. 4

   Wähle beobachtete Verhaltensweisen aus, die neuartige Lösungen bieten, und interviewe Personen über ihre Erfahrungen. (20–180 min)

5. 5

   Versammle dich erneut, um Notizen mit der 1-2-4-Alle-Methode zu teilen und Muster sowie außergewöhnliche Lösungen zu identifizieren. (15 min)

6. 6

   Dokumentiere Beobachtungen oder erstelle Geschichten, die Bedürfnisse und Chancen hervorheben. (10–20 min)

7. 7

   Integriere Erkenntnisse in Brainstorming- und Prototyping-Aktivitäten. (10 min)

8. 8

   Wiederhole die Schritte nach Bedarf, bis ein überzeugender neuer Ansatz entwickelt ist.

Tipps

• Ermutige die Teilnehmenden, offen zu bleiben und nicht zu schnell zu Schlussfolgerungen zu kommen.

• Es kann notwendig sein, Schritte zu wiederholen, um einen besonders starken Prototyp zu entdecken.

• Achte auf subtile, oft übersehene Details, die wertvolle Erkenntnisse liefern können.

Variationen

Ziehe in Betracht, ein Erzählrahmenwerk wie die Heldenreise zu verwenden, um die Beobachtungen zu strukturieren. Ermutige die Teilnehmenden, Zeichnungen oder Modelle zu erstellen, die tiefere Einblicke liefern können. Beziehe Klienten in die Beobachtungen ein, indem du sie ihre eigenen Verhaltensweisen aufzeichnen und mit der Gruppe teilen lässt.