Eisbergmodell
Das Eisbergmodell ist ein Werkzeug des Systemdenkens, das über vier Ebenen unter ein sichtbares Ereignis blickt: das Ereignis selbst, die Muster, zu denen es im Zeitverlauf gehört, die Strukturen, die diese Muster hervorbringen, und die mentalen Modelle, die die Strukturen aufrechterhalten. Die Fassung mit vier Ebenen ist in der Systemdenken-Community weit verbreitet und hat keinen einzelnen anerkannten Urheber. Wer die Ebenen nach unten durcharbeitet, führt eine Gruppe weg vom Reagieren auf ein Symptom und hin zu den Ursachen, bei denen eine Veränderung mehr bewirkt.
Moderationsablauf
- 1
Stelle die vier Ebenen mit einem kurzen Alltagsbeispiel vor und einigt euch dann auf die Formulierung des Ereignisses an der Spitze.
8 Min. - 2
Muster: Alle schreiben still auf Zettel, was sich über die Zeit ereignet hat; dann aufhängen und chronologisch sortieren. Frage nach Belegen, wo es geht.
12 Min. - 3
Strukturen: Zu zweit auflisten, was in Prozessen, Regeln, Anreizen und Ressourcen diese Muster hervorbringt. Aufhängen und clustern.
15 Min. - 4
Mentale Modelle: Frage im Plenum, welche Überzeugungen jedes Strukturcluster aufrechterhalten. Schreibt sie als ganze Sätze auf.
12 Min. - 5
Lest den Eisberg von unten nach oben, prüft die Verbindungen zwischen den Ebenen und markiert unbelegte Einträge.
8 Min. - 6
Wählt, wo ihr eingreift: Vergleicht die übliche Reaktion auf der Ereignisebene mit ein oder zwei Eingriffen auf der Struktur- oder Überzeugungsebene und entscheidet, was ihr weiterverfolgt.
10 Min. - 7
Benennt Verantwortliche für die Maßnahmen und für die offenen Recherchefragen.
5 Min.
Tipps
Nimm dir für die Musterebene wirklich Zeit, bevor es tiefer geht; Gruppen, die sie überspringen, erklären meist einen einzelnen Vorfall und landen bei Meinungen statt bei Strukturen.
Wenn jemand eine Person als Ursache nennt, frage, was an der Konstellation jeden vernünftigen Menschen dazu bringen würde, so zu handeln.
Formuliere mentale Modelle als Sätze, die in der Organisation tatsächlich fallen könnten, etwa „eine verspätete Lieferung ist schlimmer als eine fehlerhafte“, damit sie sich prüfen lassen.
Typische Stolperfallen
Die Strukturebene mit Namen von Personen oder Abteilungen füllen – das macht aus der Analyse eine Schuldzuweisung und lässt die eigentliche Konstellation unberührt
Vermutungen über mentale Modelle wie Befunde behandeln; ungeprüfte Überzeugungen, die anderen zugeschrieben werden, können Konflikte verhärten, wenn sie als Tatsache weitergegeben werden
Vom Ereignis direkt zu den mentalen Modellen springen – das Ergebnis ist dann eine allgemeine Klage über die Kultur ohne Bezug zu beobachtbaren Mustern
Mit einem fertigen Poster und Maßnahmen nur auf der Ereignisebene enden – das wiederholt genau die reaktive Behebung, über die die Übung hinausführen sollte
Mit einem zu breit gefassten Ereignis beginnen, etwa „die Kommunikation ist schlecht“ – dann gibt es nichts Konkretes, das sich nach unten verfolgen lässt
Variationen
Kultureisberg: Ein verwandtes Bild mit zwei Ebenen, das meist auf den Anthropologen Edward T. Hall zurückgeführt wird, trennt sichtbares Verhalten von verborgenen Werten und wird in der interkulturellen Arbeit eingesetzt; es ist ein anderes Modell als die hier beschriebene Fassung mit vier Ebenen. Remote: Nutze ein Board mit vier waagerechten Bändern und lass die Teilnehmenden Ebene für Ebene still Zettel ergänzen. Bei großen Gruppen: Lass mehrere Untergruppen je einen Eisberg zum selben Ereignis bauen und vergleicht die Strukturebenen. Schließe ein Causal-Loop-Diagramm an, wenn die Strukturebene sich selbst verstärkende Schleifen zeigt, die sich im Detail abzubilden lohnen.
Einsatzbereiche
Wann einsetzen
Dieselbe Art von Vorfall ist mehrfach aufgetreten, und jede bisherige Lösung hat nur das jeweils letzte Vorkommnis behandelt
Ein Team steckt darin fest, Einzelne für ein Problem verantwortlich zu machen, das über wechselnde Personen hinweg bestehen bleibt
Ein Veränderungsprogramm gerät immer wieder ins Stocken, und du musst die Annahmen an die Oberfläche holen, die bestehende Strukturen festhalten
Eine Gruppe ist neu im Systemdenken und braucht einen einfachen Rahmen, bevor sie mit Schleifen oder Bestands- und Flussgrößen arbeitet
Eine Retrospektive hat eine lange Liste von Symptomen ohne gemeinsame Erklärung ergeben
Wann nicht einsetzen
Das Problem ist ein Einzelfall mit klarer technischer Ursache; eine 5-Whys-Kette oder eine direkte Behebung geht schneller
Ein Vorfall läuft noch und muss eingedämmt werden; erst stabilisieren, dann analysieren
Du brauchst eine detaillierte Bestandsaufnahme der Einflussfaktoren nach Kategorien; ein Ishikawa-Diagramm deckt das auf dieser Ebene besser ab
Die Menschen, die die Vorgeschichte und die Strukturen kennen, sind nicht im Raum – dann bleiben die unteren Ebenen Spekulation
Das Vertrauen reicht nicht, um offen über Überzeugungen zu sprechen; beginne mit einem Format, das weniger preisgibt, und kehre später zur Ebene der mentalen Modelle zurück
Ähnliche Methoden
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Eisbergmodell?▾
Das Eisbergmodell ist ein Werkzeug des Systemdenkens, das ein Problem auf vier Ebenen untersucht: das sichtbare Ereignis, die Muster im Zeitverlauf, die Strukturen, die diese Muster erzeugen, und die mentalen Modelle hinter den Strukturen. Das Bild des Eisbergs drückt aus, dass das meiste, was ein Ereignis verursacht, unter der Oberfläche liegt. Gruppen nutzen es, um Ursachen zu finden, die eine schnelle Behebung übersehen würde.
Wer hat das Eisbergmodell entwickelt?▾
Es gibt keinen einzelnen belegten Urheber. Die Eisberg-Metapher für Kultur wird meist auf Edward T. Hall zurückgeführt, und die systemische Fassung mit vier Ebenen hat sich über die Systemdenken-Community rund um Autoren wie Peter Senge verbreitet. Verschiedene Quellen nennen verschiedene Personen; am sichersten beschreibt man es daher als gängige Praxis des Systemdenkens.
Was sind die vier Ebenen des Eisbergmodells?▾
Ereignisse sind das, was gerade passiert ist. Muster sind die Trends und Wiederholungen, zu denen das Ereignis gehört. Strukturen sind die Regeln, Prozesse, Anreize und Beziehungen, die die Muster erzeugen, und mentale Modelle sind die Überzeugungen und Annahmen, die diese Strukturen aufrechterhalten.
Worin unterscheidet sich das Eisbergmodell von den 5 Whys?▾
Die 5 Whys verfolgen eine einzige Ursachenkette von einem einzelnen Problem aus, indem wiederholt nach dem Warum gefragt wird. Das Eisbergmodell stellt auf jeder Ebene eine andere Frage und betrachtet nacheinander zeitliche Trends, Systemstrukturen und Überzeugungen. Es passt zu wiederkehrenden, systemischen Problemen, während die 5 Whys bei einem abgegrenzten Problem mit nachvollziehbarer Ursache schneller sind.
Wie lange dauert eine Session mit dem Eisbergmodell?▾
Plane 45 bis 90 Minuten für eine Gruppe von bis zu fünfzehn Personen ein. Ein klar umrissenes Ereignis mit vorliegenden Daten lässt sich in weniger als einer Stunde durcharbeiten. Nimm das längere Zeitfenster, wenn die Gruppe das Modell noch nicht kennt oder die Strukturebene Diskussion braucht.
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Kostenlos testenMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Systems-thinking practice; no single verified originator.