Designprinzipien
Designprinzipien sind eine kurze Reihe einprägsamer Aussagen, die auf Nutzerforschung und den Werten der Organisation beruhen und beschreiben, welches Erlebnis ein Produkt oder eine Dienstleistung den Menschen bieten soll. Ein Team entwirft sie gemeinsam und nutzt sie dann als gemeinsamen Maßstab, damit getrennte Projekte und Disziplinen Designentscheidungen treffen, die in dieselbe Richtung ziehen. Die Praxis ist im Design weit verbreitet und wird unter anderem in Vijay Kumars „101 Design Methods“ (2012), im IDEO Design Kit und bei Service Design Tools unter dem Namen Experience Principles beschrieben.
Moderationsablauf
- 1
Benenne das Ziel und zeige ein gutes und ein schwaches Beispiel für ein Prinzip. Geht die wichtigsten Forschungserkenntnisse und die Werte der Organisation gemeinsam durch.
15 Min. - 2
Stilles Schreiben: Jede Person entwirft mögliche Prinzipien auf Klebezetteln und notiert die Erkenntnis, die dahintersteht.
10 Min. - 3
Hängt die Zettel auf und clustert sie, benennt die Cluster und besprecht Überschneidungen.
15 Min. - 4
Grenzt auf drei oder vier Kernprinzipien ein, indem ihr Cluster zusammenführt und alles entfernt, was zu allgemein ist, um eine Entscheidung zu leiten.
15 Min. - 5
Schreibt zu zweit einen Namen und eine kurze Aussage für jedes Prinzip, lest sie dann vor und feilt in der Gruppe an der Formulierung.
20 Min. - 6
Prüft die Prinzipien an zwei oder drei Entscheidungen aus der letzten Zeit und schärft alle, die keinen Unterschied gemacht hätten.
15 Min. - 7
Vereinbart, wer die Visualisierungen erstellt und wo die Prinzipien eingesetzt und überprüft werden.
10 Min.
Tipps
Ein Prinzip verdient seinen Platz nur, wenn es hilft, zwischen zwei vernünftigen Optionen zu wählen.
Frage deshalb bei jedem Entwurf, was er ausschließt.
Aussagen wie „einfach“ oder „nutzerfreundlich“ bestehen diesen Test nicht, weil kein Team das Gegenteil anstreben würde.
Halte die Verbindung jedes Prinzips zur Forschung sichtbar; sie ist es, mit der du das Prinzip verteidigen kannst, wenn ein Stakeholder es später infrage stellt.
Drei oder vier, an die sich die Leute erinnern, sind besser als zehn, die in einem Foliensatz liegen.
Typische Stolperfallen
Prinzipien so allgemein formulieren, dass niemand widersprechen könnte; dann entscheiden sie nie einen echten Zielkonflikt
Acht oder zehn Prinzipien behalten, um einem schwierigen Gespräch auszuweichen, sodass sich niemand an sie erinnert und keines angewendet wird
Aus den Vorlieben des Teams und nicht aus der Forschung heraus formulieren, sodass die Prinzipien in sich zusammenfallen, sobald ein ranghoher Stakeholder widerspricht
Den Test an echten Entscheidungen auslassen, sodass vage Formulierungen erst Wochen später in einem Design-Review auffallen
Den Workshop als Ziellinie behandeln und die Prinzipien nie in Briefings und Reviews verankern, sodass sie innerhalb eines Quartals vergessen sind
Variationen
Dieselbe Sammlung heißt oft Experience Principles oder Experience Pillars, wenn sie einen ganzen Service und nicht ein einzelnes Produkt beschreibt. Für einen schnelleren Durchlauf bringt die Moderation einen ersten Entwurf aus der Forschung mit, und die Session dient dazu, ihn zu hinterfragen, zusammenzuführen und umzuschreiben. Remote clustert ihr auf einem digitalen Whiteboard und schreibt die Aussagen zu zweit in Breakout-Räumen. Manche Teams formulieren Prinzipien als Abwägung, „dies vor jenem“, um die Wahl ausdrücklich zu machen. Nehmt euch die Sammlung wieder vor, wenn neue Forschung vorliegt oder wenn Teams berichten, dass ein Prinzip nie verwendet wird.
Einsatzbereiche
Wann einsetzen
Die Forschung ist ausgewertet, und das Team muss ihre Erkenntnisse in viele Designentscheidungen tragen, ohne jedes Mal den Bericht neu zu lesen
Mehrere Teams oder Agenturen arbeiten an Teilen desselben Service, und ihre Ergebnisse wirken zunehmend uneinheitlich
Design-Reviews enden immer wieder im Streit über Geschmack, und ihr braucht gemeinsame Kriterien für die Beurteilung
Ein Projekt geht von der Discovery in die Konzeptarbeit über und braucht einen klaren Rahmen für die Ideenfindung
Neue Leute kommen dazu und müssen schnell verstehen, was das Team für seine Nutzenden erreichen will
Wann nicht einsetzen
Es gibt noch keine Forschung; aus Meinungen formulierte Prinzipien haben keine Autorität, führt also zuerst Interviews und wertet sie aus, zum Beispiel mit einer Affinity Map
Das Team braucht Einigkeit über Umfang, Ziele und Erfolgskennzahlen eines einzelnen Projekts; nutzt stattdessen einen Experience Canvas oder einen Projektauftrag
Ihr müsst euch heute zwischen konkreten Konzepten entscheiden; nutzt eine Entscheidungsmethode wie Dot Voting oder eine Impact-Effort-Matrix, idealerweise mit vorhandenen Prinzipien als Kriterien
Die Organisation hat bereits Prinzipien, die niemand nutzt; klärt zuerst, wie diese angewendet werden, bevor ihr eine zweite Sammlung schreibt
Ähnliche Methoden
Weiterführende Artikel
Häufig gestellte Fragen
Was sind Designprinzipien?▾
Designprinzipien sind eine kleine Reihe von Aussagen, die beschreiben, welches Erlebnis ein Produkt oder eine Dienstleistung den Menschen bieten soll, gestützt auf Forschung und auf die Werte der Organisation. Teams nutzen sie als gemeinsame Kriterien, wenn sie Designoptionen entwickeln und beurteilen. Im Service Design heißen sie oft Experience Principles oder Experience Pillars.
Wie viele Designprinzipien sollte ein Team haben?▾
Drei oder vier Kernprinzipien sind eine handhabbare Zahl, weil man sie während einer Diskussion im Kopf behalten kann. Wenn mehr Detail nötig ist, ergänzt disziplinspezifische Prinzipien unterhalb der Kernprinzipien und haltet die oberste Ebene kurz.
Was macht ein gutes Designprinzip aus?▾
Es ist konkret genug, um bei der Wahl zwischen zwei vernünftigen Optionen zu helfen, es lässt sich auf etwas zurückführen, das ihr von Nutzenden gelernt habt, und es ist kurz genug, um es sich zu merken. Ein schneller Test ist die Frage, ob ein vernünftiges Team das Gegenteil wählen könnte. Wenn nicht, ist die Aussage ein Gemeinplatz und kein Prinzip.
Wer sollte an der Formulierung von Designprinzipien mitwirken?▾
Das Design- oder Produktteam, das die Forschung durchgeführt hat, dazu Stakeholder aus den Bereichen, die das Ergebnis anwenden müssen. Mit einer Gruppe von vier bis zehn Personen bleibt das Schreiben handhabbar. Die Teams außen vor zu lassen, von denen erwartet wird, dass sie die Prinzipien nutzen, ist der häufigste Grund dafür, dass sie später ignoriert werden.
Wie werden Designprinzipien nach dem Workshop genutzt?▾
Sie werden in Briefings aufgenommen, als Kriterien in Design-Reviews und bei der Konzeptauswahl herangezogen und neuen Teammitgliedern gezeigt. Überprüft sie, wenn neue Forschung vorliegt. Ein Prinzip, das nie in einer Entscheidung zitiert wird, sollte umformuliert oder gestrichen werden.
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Kostenlos testenMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from General design practice; Vijay Kumar, '101 Design Methods' (2012), as cited by Service Design Tools.