Problem SolvingFortgeschritten

Cultural Tensions Canvas

Der Cultural Tensions Canvas ist ein einseitiges Diagnosewerkzeug von Gustavo Razzetti (Fearless Culture), das die Kultur eines Teams als vier Paare gegensätzlicher Kräfte abbildet: frustrierende und antreibende Emotionen, begrenzende und befreiende Denkweisen, toxische und gesunde Verhaltensweisen, negative und positive Ergebnisse. Eine kleine Gruppe füllt zu einem kulturellen Thema beide Seiten jedes Paares aus und sucht dann nach den Widersprüchen zwischen ihnen. Am Ende der Session steht eine schärfere Formulierung des Problems, an dem die Gruppe tatsächlich arbeiten muss.

Dauer

1h–2h

Gruppengröße

5–7 people

Material

Cultural Tensions Canvas, groß ausgedruckt oder auf einem digitalen Whiteboard, Klebezettel in zwei Farben, Marker

Quelle

Gustavo Razzetti, Fearless Culture

Moderationsablauf

1
Benenne das kulturelle Thema, stelle den Canvas vor und erkläre die vier Ebenen mit je einem Beispiel.
10 Min.
2
Stilles individuelles Schreiben: eine Beobachtung pro Klebezettel, beide Seiten jeder Ebene.
10 Min.
3
Teilt Ebene für Ebene. Die Teilnehmenden lesen ihre Zettel vor und hängen sie auf; nur Verständnisfragen.
25 Min.
4
Gruppiert die Zettel in jedem Feld und gebt den Clustern Überschriften.
10 Min.
5
Lest den Canvas quer und markiert Spannungen und Widersprüche zwischen den beiden Seiten.
15 Min.
6
Fasst das Ausgangsthema neu und einigt euch, welche Spannung zuerst angegangen wird und wer sie weiterträgt.
10 Min.

Tipps

Bestehe auf beobachteten Beispielen statt Etiketten: „Alle schweigen, wenn die Direktorin nach Einwänden fragt“ ist brauchbar, „wenig Vertrauen“ nicht.
Beginne mit der Ebene, die der Gruppe am leichtesten fällt, meist den Verhaltensweisen, und geh zu den Emotionen über, sobald alle warm geworden sind.
Rechne damit, dass manche Zettel auf beide Seiten gehören, weil dieselbe Eigenschaft in einer Situation hilft und in einer anderen schadet, und behandle sie als das interessanteste Material an der Wand.

Typische Stolperfallen

Die Ebenen vermischen, etwa Verhaltensweisen ins Feld der Emotionen schreiben. Der Canvas zeigt dann keinen Unterschied zwischen dem, was Menschen fühlen, und dem, was sie tun, und die Spannungen lassen sich nicht ablesen.
Nur die negative Seite ausfüllen. Ohne die antreibenden Emotionen und gesunden Verhaltensweisen gibt es nichts, was dagegenzieht, und die Session wird zur Beschwerdeliste.
Jeden Zettel diskutieren, sobald er hängt. Das Teilen läuft aus der Zeit, und die Gruppe kommt nie zur Querlesung des Canvas, in der die Erkenntnis steckt.
Ranghohe Personen sprechen auf jeder Ebene zuerst. Die anderen passen ihre Zettel an, und der Canvas bildet die Hierarchie ab statt die Kultur.
Beim ausgefüllten Canvas aufhören. Ohne neu gefasstes Problem und benannten nächsten Schritt hat die Gruppe ein detailliertes Bild und keine Veränderung.

Variationen

Remote: Nutze für das stille Schreiben ein geteiltes Whiteboard mit verdecktem Notizmodus und decke dann eine Ebene nach der anderen auf. Größere Organisationen: Lass mehrere Gruppen von fünf bis sieben Personen am selben Thema arbeiten und vergleicht die Canvases in einer gemeinsamen Auswertung. Kurzversion: Lass die Ebene der Ergebnisse weg und nutze den Canvas nur, um vor einer längeren Kultur-Session eine Problemformulierung neu zu fassen. Anschluss: Nimm die gewählte Spannung in ein Gestaltungswerkzeug wie den Culture Design Canvas mit.

Einsatzbereiche

Ein Kulturthema in Team oder Organisation diagnostizierenVerdeckte Konflikte vor einem Veränderungsprogramm sichtbar machenEin vages Kulturproblem neu fassenOffsites von FührungsteamsIntegrationsarbeit nach einer FusionEine Session zur Kulturgestaltung vorbereiten

Wann einsetzen

Ein Kulturproblem wird in allgemeinen Begriffen wie „Silos“ oder „keine Verantwortungsübernahme“ beschrieben, und niemand kann sagen, wie es im Alltag aussieht
Ein Veränderungsvorhaben steht kurz vor dem Start, und du vermutest unausgesprochene Gründe, warum es auf Widerstand stoßen wird
Die erklärten Werte und das tägliche Verhalten eines Teams haben sich auseinanderentwickelt
Ein Führungsteam ist sich uneins, was das eigentliche Kulturproblem ist
Du brauchst einen Diagnoseschritt, bevor neue Rituale, Normen oder Entscheidungsregeln gestaltet werden

Wann nicht einsetzen

Die Gruppe fühlt sich nicht sicher genug, negative Verhaltensweisen voreinander zu benennen. Schaffe zuerst Sicherheit oder hole die Beiträge vorab anonym ein
Du willst eine Zielkultur gestalten statt eine bestehende diagnostizieren. Nutze den Culture Design Canvas
Das Thema ist ein konkreter Prozessfehler mit nachvollziehbarer Ursache. Eine Methode zur Ursachenanalyse wie die 5 Warum ist schneller
Du hast mehr als etwa sieben Personen in einer Gruppe. Teile in parallele Gruppen auf, sonst füllt die Vorleserunde die ganze Session
Niemand, der befugt ist, auf das Ergebnis hin zu handeln, ist beteiligt. Die Diagnose weckt dann Erwartungen, die unerfüllt bleiben

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Cultural Tensions Canvas?▾

Der Cultural Tensions Canvas ist ein einseitiges Workshop-Werkzeug von Gustavo Razzetti (Fearless Culture), mit dem sich ein Kulturthema diagnostizieren lässt. Er ordnet Emotionen, Denkweisen, Verhaltensweisen und Ergebnisse als vier Gegensatzpaare an, sodass eine Gruppe sieht, wo sich die Kräfte in ihrer Kultur widersprechen. Das Ergebnis ist eine neu gefasste Problemformulierung, kein Maßnahmenplan.

Wie lange dauert eine Session mit dem Cultural Tensions Canvas?▾

Plane 60 bis 90 Minuten für eine Gruppe von fünf bis sieben Personen ein. Die Originalbeschreibung legt nur etwa zehn Minuten für das stille individuelle Schreiben fest; der Rest hängt davon ab, wie viel Diskussion das Teilen und die Analyse der Spannungen brauchen.

Worin unterscheidet sich der Cultural Tensions Canvas vom Culture Design Canvas?▾

Der Cultural Tensions Canvas ist ein Diagnosewerkzeug: Er betrachtet ein Thema und legt die gegensätzlichen Kräfte dahinter offen. Der Culture Design Canvas, ebenfalls von Gustavo Razzetti, beschreibt eine ganze Kultur anhand von zehn Bausteinen und lässt sich nutzen, um einen Zielzustand zu gestalten. Teams bearbeiten oft zuerst den Tensions Canvas und nehmen das Ergebnis in den Design Canvas mit.

Wer sollte im Raum sein?▾

Fünf bis sieben Personen, die das Thema aus unterschiedlichen Positionen erleben. In einer größeren Organisation mischst du Hintergründe, Betriebszugehörigkeit und Hierarchiestufen und arbeitest mit mehreren Gruppen statt einer großen. Nimm mindestens eine Person dazu, die auf das Ergebnis hin handeln kann.

Darf ich den Canvas frei verwenden?▾

Der Original-Canvas ist unter einer Creative-Commons-Lizenz Namensnennung 4.0 veröffentlicht; sie verlangt die Nennung von Gustavo Razzetti und einen Link zur Quelle. Lade die Vorlage von der Website von Fearless Culture herunter und lass den Urhebervermerk darauf stehen.

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Method descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Gustavo Razzetti, Fearless Culture.