Ask Me Anything (AMA)

Moderationsablauf

1. 1

   Die Moderation eröffnet, startet die Aufzeichnung, falls vereinbart, und erinnert alle an die Regeln: Fragen kommen ins Dokument, werden der Reihe nach behandelt, und wer fragt, liest die eigene Frage vor.

   2 Min.
2. 2

   Der Host begrüßt kurz und gibt gegebenenfalls Kontext. Keine Präsentation.

   2 Min.
3. 3

   Arbeitet die Fragen in der Reihenfolge des Dokuments ab. Die Fragenden lesen vor, der Host antwortet oder übergibt, die Teilnehmenden notieren die Antworten unter jeder Frage.

   18 Min.
4. 4

   Die Moderation kündigt die letzten fünf Minuten an und nennt, wie viele Fragen noch offen sind. Weiter der Reihe nach.

   5 Min.
5. 5

   Abschluss: Der Host dankt den Fragenden, die Moderation bestätigt, dass offene Fragen schriftlich im Dokument beantwortet werden und wo die Aufzeichnung zu finden sein wird.

   3 Min.

Tipps

• Öffne das Dokument mehrere Tage vorher und trage zwei oder drei Startfragen ein, denn eine leere Seite bleibt leer.

• Der Host sollte die unbequemen Fragen genauso klar beantworten wie die einfachen; eine einzige ausweichende Antwort lehrt das Publikum, sich beim nächsten Mal die Mühe zu sparen.

• Halte die Reihenfolge der Liste strikt ein, denn wer hin- und herspringt, weckt den Verdacht, dass Fragen gefiltert werden.

Typische Stolperfallen

• Das Dokument erst öffnen, wenn der Call beginnt – dann herrscht in den ersten zehn Minuten Schweigen, und wer langsamer denkt oder in einer anderen Zeitzone arbeitet, bringt nie eine Frage unter

• Der Host antwortet auf die ersten drei Fragen ausführlich, und der Rest der Liste wird nie erreicht

• Fragen kommen im Meeting-Chat an und werden dort beantwortet – das bricht die Reihenfolge und lässt sie in der schriftlichen Dokumentation fehlen

• Niemand schreibt die Antworten auf, sodass abwesende Kolleginnen und Kollegen eine Liste von Fragen und eine Aufzeichnung bekommen, die sie nicht ansehen werden

• Unangenehmen Fragen ausweichen oder sie umsortieren; das Publikum bemerkt es und hört auf, sie zu stellen

Variationen

Ein thematisches AMA beschränkt die Fragen auf ein Thema, etwa eine Reorganisation oder die Quartalsergebnisse. Wo Menschen sich womöglich nicht trauen, unter ihrem Namen zu fragen, biete einen Weg an, Fragen über die Moderation einzureichen, und sage, wie mit diesen umgegangen wird. In Präsenz projizierst du das Dokument und behältst dieselben Regeln bei. Ein vollständig asynchrones AMA kommt ohne Call aus: Fragen und schriftliche Antworten sammeln sich über einen festen Zeitraum im Dokument. Bei sehr großem Publikum lässt du die Leute die Fragen markieren, die sie am dringendsten beantwortet haben wollen, und nimmst diese zuerst – diese Regel kündigst du vorab an.

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