Living Lab
Eine Echtzeit-Testumgebung, in der neue Lösungen, Dienstleistungen oder Prozesse mit echten Nutzern in ihrem natürlichen Kontext getestet werden, anstatt in kontrollierten Laborumgebungen. Ursprünglich aus der europäischen Innovationspolitik stammend, co-kreieren und validieren Living Labs Lösungen mit Endnutzern als aktiven Teilnehmenden und nicht als passive Testobjekte. Das 'Labor' ist das Leben selbst.
So geht's
- 1
Definiere die Lösung oder Hypothese, die getestet werden soll.
- 2
Identifiziere einen 'lebendigen' Kontext: einen echten Arbeitsplatz, eine Gemeinschaft oder Umgebung, in der die Lösung eingesetzt wird.
- 3
Gestalte das Experiment gemeinsam mit Teilnehmenden aus diesem Kontext: sie bestimmen, wie der Test abläuft.
- 4
Setze die Lösung in der realen Umgebung mit echten Einsätzen ein — nicht in einer Simulation.
- 5
Beobachte, dokumentiere und sammle systematisch Feedback während der Testphase.
- 6
Führe ein Debriefing mit den Teilnehmenden durch: Was hat funktioniert? Was nicht? Was würden sie ändern?
- 7
Iteriere basierend auf den Erkenntnissen aus der realen Welt.
Tipps
Der entscheidende Unterschied zu einem Labortest ist die Authentizität — echter Kontext, echte Einsätze, echte Nutzer, die echte Entscheidungen treffen.
Die besten Living Labs haben Teilnehmende, die sich um das Ergebnis des Experiments kĂĽmmern, und nicht nur um bezahlte Tester.
Variationen
Führe ein 'Pop-up' Living Lab durch: eine temporäre Echtzeit-Installation, die einen Dienst oder ein Produkt vor Ort testet. Nutze es für die Prototypenentwicklung von Richtlinien: teste eine neue Regelung oder Prozessänderung mit einer kleinen Gemeinschaft, bevor du sie ausrollst.
Einsatzbereiche
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