Case Clinic
Eine Case Clinic ist ein Peer-Coaching-Prozess, in dem eine Person eine aktuelle Führungsherausforderung vorstellt und ein kleiner Kreis von Peers als Coaches agiert. Statt Ratschläge zu geben, hören die Coaches zu, sitzen in Stille und spiegeln dann die Bilder, Gefühle und Gesten zurück, die der Fall in ihnen ausgelöst hat, bevor die Gruppe in einen offenen Dialog geht. Sie stammt aus Otto Scharmers Theory U und ist im Toolkit des Presencing Institute veröffentlicht.
Moderationsablauf
- 1
Ankommen, den Ablauf gemeinsam durchlesen, Vertraulichkeit vereinbaren und die fallgebende Person sowie die Zeitnehmerin oder den Zeitnehmer bestimmen.
10 Min. - 2
Intention Statement: Die fallgebende Person stellt die Situation, ihr Anliegen, ihre Lernkante und den Punkt vor, an dem sie Hilfe braucht. Die Coaches hören zu und stellen nur Verständnisfragen.
15 Min. - 3
Stille: Alle schweigen und nehmen wahr, welche Bilder, Gefühle und Gesten der Fall ausgelöst hat.
3 Min. - 4
Spiegeln: Jeder Coach teilt, was aufgetaucht ist, dann reflektiert die fallgebende Person, was sie gehört hat.
10 Min. - 5
Generativer Dialog: Die Gruppe erkundet, was das Spiegeln über den Fall zeigt, und baut auf den Ideen der anderen auf.
20 Min. - 6
Schlussbemerkungen der Coaches, dann der fallgebenden Person dazu, wie sie die Situation jetzt sieht, gefolgt vom Dank.
8 Min. - 7
Individuelles Journaling, um Lernpunkte festzuhalten.
4 Min.
Tipps
Die Stille und das Spiegeln machen dieses Format besonders, und sie sind das Erste, was eine verunsicherte Gruppe streicht.
Halte die vollen drei Minuten und bitte die Coaches, mit »ein Bild, das mir kam« oder »was ich gespürt habe, war« zu beginnen, damit sie nicht in die Analyse rutschen.
Wähle einen Fall, in dem die fallgebende Person eine Schlüsselrolle hat und handeln kann; eine Klage über andere Leute gibt den Coaches nichts zum Spiegeln.
Vereinbart Vertraulichkeit, bevor der Fall beginnt.
Typische Stolperfallen
Coaches machen aus den Verständnisfragen Ratschläge – das bringt die fallgebende Person in die Defensive, bevor das Spiegeln begonnen hat
Die Stille kürzen oder auslassen – die Spiegelrunde bringt dann Meinungen zum Fall hervor statt Bilder und Gefühle
Die fallgebende Person verbraucht die ganze Zeit für die Vorgeschichte und benennt nie, wobei sie Hilfe braucht
Den generativen Dialog wie ein Lösungs-Brainstorming behandeln und die fallgebende Person drängen, sich auf einen Plan festzulegen
Spiegeln, das die fallgebende Person bewertet, zum Beispiel »Ich hatte das Gefühl, du weichst dem Thema aus« – das beschädigt das Vertrauen im Kreis
Variationen
Die Schritte summieren sich auf 60 Minuten, und das Handout verlangt mindestens 70 – das lässt Raum zum Ankommen und für Übergänge. In Programmen wie u.lab trifft sich dieselbe Kleingruppe mehrmals, sodass jedes Mitglied einmal einen Fall vorstellt; diese wiederkehrende Form wird meist Coaching Circle genannt. Online funktioniert sie gut in einem Breakout-Raum mit eingeschalteten Kameras und ausgeschalteten Benachrichtigungen. Sind nur drei Personen da, also eine weniger, als das Handout vorsieht, kannst du sie trotzdem mit zwei Coaches und einem längeren Dialog durchführen.
Einsatzbereiche
Wann einsetzen
Eine teilnehmende Person steht vor einer drängenden Führungssituation, in der sie eine Schlüsselrolle hat und noch nicht weiß, was sie tun soll
Eine Kohorte in einem Führungskräfteprogramm soll Peergruppen bilden, die sich nach dem Kurs weiter treffen
Die Gruppe hat bereits reichlich Formate zum Ratgeben und braucht Übung im Zuhören und Zurückspiegeln
Ein Fall ist emotional aufgeladen, und die Person muss gehört werden, bevor sie über Optionen nachdenken kann
Du hast 70 ungestörte Minuten und einen Raum, in dem eine Kleingruppe vertraulich sprechen kann
Wann nicht einsetzen
Die Person will schnell konkrete Vorschläge: Troika Consulting oder Wise Crowds liefert Rat in 15 bis 30 Minuten
Mitglieder der Gruppe stehen in einem hierarchischen Verhältnis zueinander – das Format setzt Peers voraus
Der Fall ist hypothetisch, oder die fallgebende Person kann ihn nicht beeinflussen; wählt einen anderen Fall
Die Gruppe hat sich noch nie getroffen und steht Stille und dem Sprechen über Gefühle skeptisch gegenüber: Beginne mit einem Peer Coaching Circle und führe das Spiegeln später ein
Es geht um eine persönliche Krise, die professionelle Unterstützung erfordert; Peers, die Bilder spiegeln, sind dafür kein Ersatz
Ähnliche Methoden
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Case Clinic?▾
Eine Case Clinic ist ein Peer-Coaching-Prozess aus Otto Scharmers Theory U. Eine Person stellt eine aktuelle Führungsherausforderung vor, und drei bis fünf Peers übernehmen die Rolle der Coaches: Sie hören zu, sitzen in Stille und spiegeln dann die Bilder, Gefühle und Gesten zurück, die der Fall ausgelöst hat, ohne Ratschläge zu geben. Es folgen ein generativer Dialog und abschließende Reflexionen; der gesamte Prozess dauert etwa 70 Minuten.
Worin unterscheidet sich eine Case Clinic von Troika Consulting?▾
Troika Consulting ist kurz und auf Rat ausgerichtet: Zwei Berater:innen diskutieren Ideen, während die Klientin oder der Klient zuhört. Eine Case Clinic dauert etwa 70 Minuten, schließt Ratschläge in den frühen Schritten aus und ergänzt eine Phase der Stille und eine Spiegelrunde. Sie passt zu Situationen, in denen die Person eher eine neue Sicht auf das Problem braucht als eine Liste von Vorschlägen.
Was bedeutet Spiegeln in einer Case Clinic?▾
Nach der Stille teilt jeder Coach, was der Fall in ihm ausgelöst hat: ein Bild oder eine Metapher, ein Gefühl oder eine Geste. Die Coaches erklären, analysieren und empfehlen nicht. Die fallgebende Person hört, wie ihre Situation bei anderen ankommt, und das zeigt ihr oft etwas, das sie noch nicht in Worte gefasst hatte.
Wie viele Personen nehmen an einer Case Clinic teil?▾
Das Handout des Presencing Institute nennt Gruppen von vier bis sechs Peers: eine fallgebende Person und drei bis fünf Coaches, von denen einer zugleich die Zeit nimmt. Größere Gruppen sollten sich aufteilen, damit in der Spiegelrunde alle Raum zum Sprechen haben.
Wer sollte den Fall einbringen?▾
Jemand mit einer Herausforderung, die aktuell, konkret und der Person wichtig ist und in der sie eine Schlüsselrolle hat. Das Format setzt voraus, dass die anderen Peers ohne Berichtsbeziehung zur fallgebenden Person sind. In wiederkehrenden Coaching Circles rotiert die Rolle, sodass jedes Mitglied einmal einen Fall vorstellt.
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