FacilitationFortgeschritten

Gewaltfreie Kommunikation

Entwickelt von Marshall Rosenberg, ist Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ein Kommunikationsrahmen, um Bedürfnisse auszudrücken und Konflikte einfühlsam zu lösen. Sie besteht aus vier Komponenten: Beobachtungen (was ich tatsächlich beobachtet habe, ohne Bewertung), Gefühle (wie ich mich dabei fühle), Bedürfnisse (das zugrunde liegende Bedürfnis hinter dem Gefühl) und Bitten (eine klare, umsetzbare, positive Handlungsbitte). Wird in der Facilitation, im Coaching, in der Konfliktmediation und in der Organisationsentwicklung eingesetzt.

Dauer

30m–2h

Gruppengröße

2–20 people

Material

NVC reference card (optional)

Quelle

Community

So geht's

1
Führe die vier GFK-Komponenten mit Beispielen ein: Beobachtung ('Wenn ich den Bericht sehe, der nach der Frist eingereicht wurde…'), Gefühl ('…fühle ich mich frustriert…'), Bedürfnis ('…weil ich Zuverlässigkeit brauche, um meine Arbeit zu planen…'), Bitte ('…wäre es möglich, dass du mich 24 Stunden im Voraus informierst, wenn du mit einer Verzögerung rechnest?').
2
Übung: Gib Paaren ein konfliktreiches Szenario zum Rollenspiel, zuerst mit bewertender Sprache, dann mit GFK-Sprache.
3
Nachbesprechung: Was war anders? Was war schwieriger? Was hat sich geöffnet?
4
Bei gefacilitierten Konflikten: Hilf jeder Partei, ihre Beobachtung, ihr Gefühl, ihr Bedürfnis und ihre Bitte auszudrücken.
5
Unterstütze die andere Partei dabei, das Gehörte zurückzuspiegeln, bevor sie antwortet.
6
Arbeite auf eine Bitte hin, die die Bedürfnisse beider Parteien erfüllt.

Tipps

Der schwierigste Teil ist, Beobachtungen von Bewertungen zu unterscheiden ('Du unterbrichst mich immer' ist eine Bewertung; 'In unseren letzten drei Meetings hast du gesprochen, während ich noch redete' ist eine Beobachtung).
Listen mit Gefühlen und Bedürfnissen sind nützliche Referenzwerkzeuge für Anfänger.

Variationen

Nutze GFK als persönliche Schreibpraxis vor schwierigen Gesprächen. Führe GFK-Fähigkeiten-Workshops als wiederkehrendes Teamritual durch. Wende sie auf schriftliche Kommunikation und Feedback-Rahmen an.

Einsatzbereiche

KonfliktlösungWorkshops zur TeamkommunikationFeedback-TrainingFührungskräfteentwicklungMediation

🪡

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