Nachbesprechung

So geht's

1. 1

   Versammle das Team so schnell wie möglich nach dem Ereignis (wenn möglich innerhalb von 24 Stunden).

2. 2

   Frage 1: 'Was sollte passieren?' Überprüfe den ursprünglichen Plan, die Ziele und Erwartungen.

3. 3

   Frage 2: 'Was ist tatsächlich passiert?' Erstelle einen sachlichen, chronologischen Bericht über die Ereignisse. Keine Schuldzuweisungen.

4. 4

   Frage 3: 'Warum gab es Unterschiede?' Analysiere die Lücke zwischen Plan und Realität. Konzentriere dich auf systemische Ursachen, nicht auf individuelle Fehler.

5. 5

   Frage 4: 'Was werden wir beim nächsten Mal anders machen?' Generiere konkrete, umsetzbare Empfehlungen.

6. 6

   Dokumentiere die Ergebnisse und teile sie mit relevanten Stakeholdern.

Tipps

• Die Aufgabe der Facilitator:in ist es, die 'Keine Schuld'-Norm zu schützen.

• Wenn die Nachbesprechung in Schuldzuweisungen abdriftet, leite zur systemischen Analyse zurück.

• Führe sie sofort durch, während die Erinnerungen frisch sind – Nachbesprechungen, die Wochen später stattfinden, verlieren den Großteil ihres Wertes.

Variationen

Führe eine 'Vorbesprechung' vor einem risikobehafteten Ereignis durch: 'Was wollen wir erreichen? Welche Herausforderungen könnten auf uns zukommen? Was können wir aus vergangenen Erfahrungen lernen?' Kombiniere sie mit den Fünf Warum für tiefere Ursachenanalysen.