Kundenorientiert
Die Kundenorientierte Methode hilft Teams, wichtige Stakeholder und Nutzer zu identifizieren, die einen Einfluss auf ein Produkt haben oder von diesem betroffen sind. Durch die Anordnung der Stakeholder in konzentrischen Kreisen können Teams direkte und indirekte Beziehungen visualisieren und sicherstellen, dass die Produktentwicklung den tatsächlichen Nutzerbedürfnissen entspricht.
So geht's
- 1
Gib jedem Teilnehmenden Haftnotizen und Stifte.
- 2
Zeichne vier konzentrische Kreise auf ein großes Plakat oder ein Whiteboard. Beschrifte sie wie folgt: Innerster Kreis - Das Produkt, 2. Kreis - Direkte Stakeholder, 3. Kreis - Indirekte Stakeholder, 4. Kreis - Externe Stakeholder.
- 3
Identifiziere gemeinsam Stakeholder und platziere sie in die entsprechenden Kreise, indem ihr breit über ihre Rollen und Verbindungen nachdenkt.
- 4
Optional: Ziehe Pfeile zwischen den Personas, um Kommunikations- und Einflusswege innerhalb des Stakeholder-Ökosystems hervorzuheben.
Tipps
Ermutige die Teilnehmenden, über offensichtliche Stakeholder hinauszudenken und indirekte Einflüsse zu berücksichtigen.
Verwende Pfeile, um komplexe Beziehungen zu verdeutlichen, was helfen kann, weniger sichtbare, aber wichtige Stakeholder zu erkennen.
Variationen
Diese Methode kann für virtuelle Teams mit Online-Zusammenarbeitstools angepasst werden. Nutze digitale Haftnotizen und ein gemeinsames virtuelles Board, um das physische Setup zu reproduzieren.
Einsatzbereiche
Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich Kundenorientiert einsetzen?▾
Setze Kundenorientiert ein, wenn du Folgendes erreichen möchtest:: Workshops zur Produktentwicklung; Sessions zur Stakeholder-Analyse; Meetings zur Nutzererfahrungsstrategie.
Wie lange dauert Kundenorientiert?▾
Kundenorientiert dauert typischerweise 60 Minuten.
Für wie viele Teilnehmer eignet sich Kundenorientiert?▾
Kundenorientiert eignet sich am besten für Gruppen von 5–8 Personen.
Welche Materialien brauche ich für Kundenorientiert?▾
Für Kundenorientiert benötigst du: sticky notes, pens, large poster or whiteboard.
Wie schwierig ist es, Kundenorientiert zu facilitieren?▾
Kundenorientiert ist als mittelschwer eingestuft — etwas Facilitation-Erfahrung ist hilfreich.
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