My User Manual
My User Manual es un ejercicio de equipo en el que cada integrante escribe una guía breve sobre cómo trabajar con él o ella: cómo prefiere comunicarse, cuándo trabaja mejor, cómo le gusta recibir feedback y qué suele frustrarle. Después el equipo se lee los manuales en voz alta, hace preguntas y acuerda algunos ajustes en su forma de trabajar en conjunto. La versión que se describe aquí sigue el Atlassian Team Playbook; la idea de fondo, un manual de usuario personal o README personal, está muy extendida.
Guion de facilitación
- 1
Preparar el terreno: propósito, profundidad voluntaria, preguntas solo para comprender. Acordar quién empieza.
5 min - 2
Ronda de presentación: cada persona presenta su manual en unos cuatro minutos, seguidos de dos o tres minutos de preguntas. Mantener a la vista una lista de coincidencias y choques.
50 min - 3
Revisar la lista en conjunto y elegir los dos o tres choques que más afectan al trabajo diario.
10 min - 4
Acordar un ajuste concreto para cada uno y anotarlo en los acuerdos de trabajo o en las notas del equipo.
15 min - 5
Decidir dónde se guardan los manuales y cuándo se revisarán. Cerrar con una frase de cada persona sobre algo que aprendió de un colega.
5 min
Consejos
Como persona facilitadora o responsable del equipo, presentar el propio manual en primer lugar e incluir algo sinceramente poco favorecedor; la profundidad del primer manual marca la de todos los demás.
Pedir conductas concretas en lugar de adjetivos: 'envíame el documento un día antes de una decisión' se puede usar, 'valoro la claridad' no.
Limitar las preguntas a la curiosidad.
En cuanto los colegas empiezan a discutir un manual, la gente recorta el suyo mentalmente antes de hablar.
Errores comunes
Los manuales se llenan de generalidades halagüeñas como 'soy directo y valoro la honestidad', que no dan a los colegas nada sobre lo que actuar
Un manual se trata como un conjunto de reglas que los demás deben seguir, de modo que las preferencias de la persona más asertiva se convierten en la norma del equipo
La sesión termina tras la ronda de presentación sin ajustes acordados, y nada cambia en el trabajo diario
Los documentos desaparecen en una carpeta que nadie abre, así que las nuevas incorporaciones nunca los ven y los antiguos quedan desactualizados
La gente se siente presionada a revelar detalles de salud, familia o neurodivergencia porque otros lo hicieron; eso daña la confianza en lugar de construirla
Variaciones
Tarjeta de una página: las Personal Collab Cards de Management 3.0 condensan la misma idea en una tarjeta con disponibilidad y zona horaria, preferencias de comunicación, roles y áreas de responsabilidad, intereses, factores que desmotivan y contactos externos habituales, que se rellena antes de un taller y se conserva en un tablero compartido. Versión en pareja: dos personas que trabajan estrechamente, como un responsable y alguien recién llegado a su equipo, intercambian manuales en 30 minutos. Asíncrona: publicar los manuales en un espacio compartido y usar una llamada de 30 minutos solo para preguntas y choques. Incorporación: quien se incorpora escribe su manual en la primera semana y lee los existentes como parte de su acogida.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Se está formando un equipo nuevo y las personas conocen los cargos de los demás, pero no sus hábitos de trabajo
Llega un responsable nuevo y ambas partes quieren acortar los meses de adivinar cómo funciona la otra
Un equipo remoto o híbrido malinterpreta una y otra vez el tono, los tiempos de respuesta o el silencio en el chat
Dos equipos se han fusionado y traen reglas no escritas distintas sobre reuniones, disponibilidad y feedback
Se planea redactar acuerdos de trabajo y se quiere tener antes sobre la mesa las preferencias individuales
Cuándo no usarlo
Hay un conflicto abierto entre integrantes del equipo: los manuales se convierten en munición o en una lista de agravios, así que primero hay que abordar el conflicto en una conversación mediada
La confianza es muy baja y la gente espera que lo que escriba se use en las evaluaciones de desempeño; empezar con un ejercicio más ligero como Personal Maps
El equipo necesita reglas vinculantes, no preferencias individuales; pasar directamente a Working Agreements
El grupo supera las diez personas aproximadamente: la ronda de presentación se convierte en una larga serie de monólogos, así que conviene dividir por subequipos o compartir de forma asíncrona
No se dio tiempo para prepararse; los manuales escritos en cinco minutos en la sala se quedan en generalidades y la sesión no produce nada sobre lo que actuar
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es My User Manual?▾
My User Manual es un ejercicio de equipo en el que cada integrante escribe una guía breve sobre cómo trabajar con él o ella, que abarca preferencias de comunicación, horarios de trabajo, feedback y frustraciones habituales. El equipo comparte los manuales y acuerda pequeños cambios en su forma de colaborar. Atlassian lo documenta como una jugada de su Team Playbook, y circulan formatos similares con nombres como personal README o manual of me.
¿Qué debería incluir un manual de usuario personal?▾
Son útiles estas secciones: cuándo y cómo contactarte, las condiciones en las que haces tu mejor trabajo, cómo prefieres recibir feedback, las cosas de ti que la gente suele malinterpretar y lo que necesitas de tus colegas. Conviene escribir conductas observables y peticiones específicas. Una página es suficiente.
¿Cuánto dura una sesión de My User Manual?▾
Hay que prever unos 30 minutos de preparación individual previa y de 60 a 90 minutos en conjunto, según el tamaño del equipo. Cada persona necesita aproximadamente de seis a siete minutos para presentar y responder preguntas, y el grupo necesita otros 20 a 30 minutos para convertir los choques en acuerdos.
¿En qué se diferencia de los acuerdos de trabajo?▾
Un manual de usuario describe a una persona; los acuerdos de trabajo son reglas con las que se compromete todo el equipo. Los dos encajan: los manuales revelan dónde chocan las preferencias individuales y los acuerdos establecen cómo gestiona el equipo esos choques.
¿Hay que compartir información personal?▾
No. Cada persona decide cuánto escribir y decir, y la persona facilitadora debería dejarlo claro al principio. El ejercicio funciona en el plano de los hábitos de trabajo; nadie tiene que explicar los motivos de una preferencia.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Atlassian Team Playbook.