Culture Design Canvas
El Culture Design Canvas es un marco de una página de Gustavo Razzetti, de Fearless Culture, publicado en 2019, para mapear la cultura existente de un lugar de trabajo o diseñar una deseada. Descompone la cultura en diez bloques repartidos en tres áreas: un núcleo con el propósito, los valores, las prioridades estratégicas y los comportamientos que se premian o se castigan; un lado emocional que abarca la seguridad psicológica, el feedback y los rituales; y un lado funcional que abarca la toma de decisiones, las reuniones y las normas y reglas. Un grupo diverso completa los bloques en un orden establecido y después los contrasta entre sí para comprobar su coherencia.
Guion de facilitación
- 1
Fijar el alcance: estado actual o futuro, qué unidad. Recorrer las tres áreas y los diez bloques.
15 min - 2
Redacción individual en notas adhesivas grandes, con apoyo en el material de lectura previa.
15 min - 3
El núcleo: compartir, agrupar y acordar el propósito, los valores, las prioridades estratégicas y los comportamientos premiados y castigados.
40 min - 4
Cultura emocional: seguridad psicológica, feedback, rituales.
25 min - 5
Cultura funcional: toma de decisiones, reuniones, normas y reglas.
25 min - 6
Revisar la claridad y la coherencia del canvas completo, marcar las contradicciones y acordar quién pone a prueba el borrador con quién antes de la siguiente ronda.
20 min
Consejos
Al mapear, mantener al grupo en lo que ocurre, no en lo que dice el manual; el bloque de comportamientos premiados y castigados es la prueba de realidad más rápida, así que conviene dedicarle tiempo.
No intentar completar los diez bloques de una vez: trabajar área por área y limitar cada bloque a un puñado de notas para que el canvas siga siendo legible.
Si se está diseñando un estado futuro, mapear primero el actual en un canvas aparte; de lo contrario, el grupo no tiene forma de ver la brecha.
Errores comunes
Mapear la cultura aspiracional cuando la tarea es la actual. El canvas se ve bien, coincide con la página de empleo y oculta todas las brechas que vale la pena trabajar.
Empezar por los bloques exteriores porque son más fáciles. Sin un núcleo acordado no hay nada con lo que contrastar las reuniones, los rituales o las reglas, y los bloques acaban sin relación entre sí.
Sobrecargar el canvas. Veinte notas por bloque se leen como un volcado de ideas y nadie puede saber qué distingue a esta cultura de cualquier otra.
Entradas genéricas como «integridad» o «comunicación abierta». Encajarían en cualquier organización, así que no orientan el comportamiento.
Dar por definitivo el resultado de la primera sesión. Las descripciones de la cultura necesitan ponerse a prueba con personas de fuera de la sala, y saltarse ese paso produce un documento en el que el resto de la organización no se reconoce.
Variaciones
Actual y futuro: hacer dos sesiones, una para mapear la cultura de hoy y otra para diseñar la cultura objetivo, y después comparar bloque por bloque para derivar acciones. En remoto: usar una plantilla en una pizarra digital y dividirse en tres grupos en salas pequeñas, uno por área, una vez acordado el núcleo en plenario. A nivel de equipo: un solo equipo puede completar una primera pasada en unas dos horas. A nivel de organización: trabajar con varios grupos diversos en paralelo y conciliar los canvas. Entrada diagnóstica: usar primero el Cultural Tensions Canvas cuando el grupo todavía no sabe decir qué anda mal.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Los líderes describen la cultura de la empresa de maneras distintas y necesitan una imagen compartida
La organización está creciendo o fusionándose y las reglas no escritas ya no se transmiten por cercanía
Se ha anunciado un cambio cultural y el equipo necesita definir qué significa para las decisiones, las reuniones y el feedback
Los valores existen en el papel y se quiere comprobar si las recompensas, los rituales y las reglas los respaldan
Un equipo nuevo quiere diseñar desde el principio cómo va a trabajar
Cuándo no usarlo
Se dispone de menos de dos horas. Diez bloques no se pueden hacer bien; para una sesión de alineación más corta, usar el Lienzo de Equipo o los Acuerdos de Trabajo
El grupo sigue discutiendo cuál es el problema de cultura. Hacer primero un diagnóstico como el Cultural Tensions Canvas
Solo va a participar el equipo directivo o un comité de cultura. El mapa mostrará la versión oficial y no recogerá cómo se vive la cultura
La gente no puede hablar abiertamente de lo que se castiga en la organización. Recoger ese aporte de forma anónima con antelación o el núcleo será una ficción
El equipo necesita acuerdos sobre un solo tema, como los derechos de decisión. Un método enfocado como DACI o Póker de Delegación es más directo
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Culture Design Canvas?▾
El Culture Design Canvas es un marco de una página creado por Gustavo Razzetti, de Fearless Culture, en 2019. Describe la cultura de un lugar de trabajo mediante diez bloques agrupados en un núcleo, una cultura emocional y una cultura funcional. Los equipos lo usan para mapear la cultura que tienen o para diseñar la que quieren.
¿Cuáles son los diez bloques del Culture Design Canvas?▾
El núcleo contiene el propósito, los valores, las prioridades estratégicas y los comportamientos premiados y castigados. La cultura emocional contiene la seguridad psicológica, el feedback y los rituales. La cultura funcional contiene la toma de decisiones, las reuniones y las normas y reglas.
¿En qué orden se debe completar el canvas?▾
Hay que empezar por el núcleo, porque todos los demás bloques deben derivarse de él. Después se trabaja la cultura emocional y se termina con la cultura funcional. Se cierra con una revisión del canvas completo para comprobar que los bloques concuerdan entre sí.
¿Cuánto dura un taller con el Culture Design Canvas?▾
El autor no prescribe una duración. En la práctica, un solo equipo necesita de dos a cuatro horas para un primer borrador completo, y las organizaciones más grandes reparten el trabajo en varias sesiones. Conviene prever al menos una ronda más para revisar el borrador después de ponerlo a prueba con otras personas.
¿El Culture Design Canvas es de uso gratuito?▾
Según la página de Fearless Culture, el canvas se puede usar gratis bajo una licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional, siempre que se reconozca la autoría de Gustavo Razzetti y se enlace al canvas original y a la licencia. La misma página indica que no se puede traducir ni modificar el canvas, ni quitarle la marca, sin permiso por escrito del autor o de un representante de Fearless Culture, así que conviene descargar la plantilla oficial de Fearless Culture y usarla tal como se ofrece.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Gustavo Razzetti, Fearless Culture.