Story of Change

Guion de facilitación

1. 1

   Enmarcar la sesión: nombrar el cambio, el público de la historia y cuándo se contará. Mostrar los seis bloques.

   5 min
2. 2

   Antecedentes y lo que está en juego: primero notas individuales, luego recoger y discutir. Acordar qué éxitos reconocer y qué está en riesgo.

   20 min
3. 3

   Elenco de personajes y desafío: nombrar a las personas y grupos implicados y su papel de aquí en adelante, y luego formular el problema en una o dos frases.

   15 min
4. 4

   Elecciones e impacto: enumerar las decisiones y en qué se basaron, describir la imagen de futuro y hacer dos listas: qué cambia y qué permanece.

   20 min
5. 5

   Redactar la historia: en parejas, convertir el tablero en una versión hablada de dos minutos. Cada pareja cuenta la suya; el grupo anota los pasajes más sólidos.

   20 min
6. 6

   Fusionar en una sola versión, acordar quién la probará con quién de los equipos afectados y fijar una fecha para revisarla.

   10 min

Consejos

• Rellenar los bloques en orden y resistir la tentación de saltar a las elecciones; un equipo que empieza por la decisión suele escribir una justificación, no una historia.

• Dejar que cada persona redacte primero a solas lo que está en juego y el desafío, porque las diferencias en esos puntos muestran que el propio equipo directivo todavía no está alineado.

• Dar un reconocimiento real a los antecedentes: la gente acepta un cambio con más facilidad cuando el trabajo anterior no se describe como un error.

Errores comunes

• Escribir la historia hacia atrás a partir de una decisión ya tomada, lo que produce un discurso de venta que el personal reconoce como tal

• Describir el pasado solo como un problema, de modo que quienes lo construyeron se sienten culpados y dejan de escuchar antes de que se nombre el desafío

• Dejar vacío 'lo que sigue igual', lo que permite a la gente suponer que todo está en el aire y eleva la ansiedad más allá de lo que el cambio justifica

• Un elenco de personajes en el que solo aparecen líderes, de modo que el público no encuentra un papel para sí mismo en la historia

• Saltarse la prueba con personas de los equipos afectados, de modo que el primer público real es también el primero en señalar lo que no suena verdadero

Variaciones

La fuente ofrece los seis bloques y no indica tiempos ni tamaño de grupo; los tiempos que aparecen aquí son una sugerencia práctica. Para un cambio pequeño, un solo líder puede rellenar la página en 30 minutos y probarla con dos colegas. Para una gran transformación, hacer que varios líderes redacten por separado y comparen sus versiones antes de fusionarlas. El paso final de prueba es un añadido al marco publicado. Los equipos remotos pueden usar un tablero compartido con seis columnas y redactar la historia en un documento compartido.

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