Change Audit

Guion de facilitación

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   Enmarcar la sesión: nombrar el periodo que se revisa, explicar que cuatro preguntas miran hacia atrás y dos hacia delante, y acordar la confidencialidad de lo que se comparta.

   5 min
2. 2

   Inventario. Cada persona escribe los cambios que inició, uno por nota. Pegarlas, agrupar los duplicados evidentes y preguntar qué patrones ve la gente.

   15 min
3. 3

   Cómo se desarrolló. Por parejas, elegir dos o tres cambios y comentar qué funcionó, qué no y la actitud con la que cada persona los afrontó. Recoger un aprendizaje por pareja.

   15 min
4. 4

   Quién participó. Para los cambios principales, nombrar a impulsores, colaboradores cercanos y escépticos, y marcar qué perspectiva estuvo ausente.

   10 min
5. 5

   El cambio que no se hizo. Escritura en silencio y después una ronda en la que cada persona nombra un cambio que consideró y descartó, y cómo lo ve ahora.

   10 min
6. 6

   Mirar hacia delante. Redactar individualmente el cambio que se quiere hacer a continuación, con su razón, su calendario y el resultado que se busca. Compartir y acordar entre una y tres intenciones de equipo.

   15 min
7. 7

   Primeros pasos y condiciones. Para cada intención, anotar el primer paso, el apoyo y las competencias necesarios, un responsable y una fecha de revisión.

   10 min

Consejos

• La fuente está escrita para una persona que reflexiona a solas; el formato de grupo y los tiempos que se indican aquí son una adaptación, así que conviene mantener la escritura individual en silencio antes de cada ronda de puesta en común.

• Dedicar tiempo de verdad a la cuarta pregunta, la del cambio que no se hizo, porque muestra lo que el equipo evita.

• Limitar la parte que mira hacia delante a entre una y tres intenciones.

• Una lista larga de cambios nuevos repite la sobrecarga que la mayoría de estos balances pone al descubierto.

Errores comunes

• Enumerar solo las iniciativas grandes y oficiales, de modo que los muchos cambios pequeños que de verdad consumieron la atención de la gente siguen sin verse

• Convertir la revisión de lo que no funcionó en la búsqueda de un culpable, tras lo cual la gente deja de nombrar los cambios fallidos

• Saltarse la pregunta sobre los cambios que no se hicieron porque resulta incómoda, lo que elimina la parte más reveladora del balance

• Gastar todo el tiempo en mirar hacia atrás y despachar con prisas las dos últimas preguntas, de modo que la sesión termina sin intenciones

• Acordar cambios nuevos sin nombrar lo que requieren, lo que prepara el terreno para que el próximo balance constate los mismos esfuerzos estancados

Variaciones

En solitario: trabajar las seis preguntas por escrito en 30 a 45 minutos y después comentar el resultado con un coach o un colega. Coaching: usar las preguntas como agenda de una sesión con una persona que lidera un cambio. Versión de equipo: construir una línea de tiempo compartida de los cambios para la primera pregunta y después tratar las demás preguntas por parejas antes de la puesta en común con todo el grupo. En remoto: una columna del tablero por pregunta, con las notas ocultas hasta que todos hayan escrito.

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