Sensing Journey

Guion de facilitación

1. 1

   Preparación en el grupo de visita: repasar el contexto y el anfitrión, nombrar los supuestos que se llevan, y acordar las preguntas guía y quién toma notas.

   45 min
2. 2

   Desplazarse al sitio y hacer la visita. Encontrarse con el anfitrión en su propio entorno, observar la realidad cotidiana, hacer preguntas abiertas y escuchar. Dejar espacio al silencio.

   120 min
3. 3

   Puesta en común inmediatamente después, con los teléfonos apagados, en una ronda sobre qué sorprendió, qué notó cada quien en sí mismo y qué ideas surgieron.

   30 min
4. 4

   Escribir una breve nota de agradecimiento al anfitrión que nombre un aprendizaje.

   5 min
5. 5

   Puesta en común con todo el grupo. Cada grupo de visita comparte adónde fue, qué escuchó y algunas citas textuales. Recoger juntos temas y primeras ideas.

   60 min

Consejos

• Informar a los anfitriones personalmente y con bastante antelación: el fallo más frecuente es un anfitrión que prepara diapositivas y un recorrido guiado, y solo lo evita una petición clara de un día de trabajo normal.

• Proteger la puesta en común inmediatamente después de la visita, en un lugar tranquilo y antes de que nadie revise sus mensajes, porque las impresiones se desvanecen y se racionalizan en menos de una hora.

• Pedir a los participantes que anoten las palabras exactas que oyeron, ya que las citas textuales tienen más peso en el plenario que los resúmenes.

Errores comunes

• Los anfitriones montan una presentación y un recorrido guiado, de modo que los visitantes ven la versión oficial y no aprenden nada que no hubieran podido leer

• Los visitantes hablan de su propia organización, dan consejos o intentan vender algo, lo que convierte una visita de escucha en una visita comercial y hace que el anfitrión se cierre

• La puesta en común se pospone al día siguiente, momento en el que las primeras impresiones ya han sido sustituidas por interpretaciones conocidas

• Los sitios se eligen porque son fáciles de alcanzar o ya son afines, lo que deja fuera los márgenes del sistema a los que el método pretende llegar

• Los anfitriones nunca reciben noticias después, lo que consume su tiempo sin retorno y dificulta las visitas futuras para todos

Variaciones

Varios grupos pueden visitar sitios distintos en paralelo y combinar sus hallazgos en la puesta en común con todo el grupo, lo que amplía la imagen en el mismo tiempo. Un recorrido puede ser una sola media jornada o una serie de visitas a lo largo de semanas dentro de un programa más largo. Cuando no es posible desplazarse, una videollamada con un anfitrión que recorre su lugar de trabajo es un sustituto más débil que aun así supera a una presentación con diapositivas. Quien quiera una experiencia parecida a solas puede usar el Shadowing, el equivalente individual de la misma caja de herramientas.

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