Etnografía Simple

Cómo ejecutarlo

1. 1

   Explicar el desafío y el contexto actual a los participantes. (5 min)

2. 2

   Identificar sitios de observación e individuos a seguir para obtener información profunda sobre la experiencia del usuario. (5 min)

3. 3

   Los participantes observan en silencio interacciones y actividades, registrando detalles y reflexiones. (10–180 min)

4. 4

   Seleccionar comportamientos observados que ofrezcan soluciones novedosas e entrevistar a individuos sobre sus experiencias. (20–180 min)

5. 5

   Reunirse nuevamente para compartir notas utilizando el método 1-2-4-Todos, identificando patrones y soluciones excepcionales. (15 min)

6. 6

   Documentar observaciones o crear historias que resalten necesidades y oportunidades. (10–20 min)

7. 7

   Integrar las ideas en actividades de lluvia de ideas y prototipado. (10 min)

8. 8

   Repetir los pasos según sea necesario hasta desarrollar un nuevo enfoque sólido.

Consejos

• Animar a los participantes a mantener una mente abierta y evitar saltar a conclusiones demasiado rápido.

• Puede ser necesario repetir pasos para descubrir un prototipo particularmente sólido.

• Prestar atención a detalles sutiles, a menudo pasados por alto, que pueden proporcionar información valiosa.

Variaciones

Considerar el uso de un marco narrativo como el Viaje del Héroe para estructurar las observaciones. Animar a los participantes a crear dibujos o modelos, lo que puede generar ideas más profundas. Incluir a los clientes en las observaciones pidiéndoles que registren sus propios comportamientos y los compartan con el grupo.