Escalera de inferencias

Guion de facilitación

1. 1

   Presentar los peldaños con un ejemplo breve de la vida cotidiana en el que se pasa de una observación a una acción en pocos segundos.

   6 min
2. 2

   Escribir la conclusión discutida o la acción prevista y acordar en qué peldaño se sitúa.

   4 min
3. 3

   Bajar la escalera peldaño a peldaño. Cada parte escribe sus respuestas en notas y las coloca en el peldaño correspondiente.

   15 min
4. 4

   Examinar la base: hacer una lista de los datos observables, añadir lo que se pasó por alto y nombrar los datos que todavía faltan.

   8 min
5. 5

   Comparar las escaleras y marcar el peldaño en el que las partes se separan.

   6 min
6. 6

   Volver a subir con los datos más completos y formular la conclusión revisada, o la comprobación necesaria antes de decidir.

   8 min
7. 7

   Acordar los próximos pasos y quién verifica los puntos abiertos.

   3 min

Consejos

• Empezar con un ejemplo en el que haya poco en juego, para que la gente aprenda los peldaños antes de aplicarlos a un desacuerdo real.

• Pedir que se describa el peldaño inferior tal como lo habría grabado una cámara, porque la mayoría de los primeros intentos ya contienen interpretación ('ignoró mi correo' en lugar de 'no recibí respuesta en tres días').

• Acompañar cada pregunta sobre el razonamiento de otra persona con una explicación del propio; de lo contrario, la escalera se vive como un interrogatorio.

Errores comunes

• Usar la escalera solo con el razonamiento de la otra persona, lo que convierte una herramienta de indagación mutua en una acusación y aumenta la actitud defensiva

• Aceptar interpretaciones como datos en el peldaño inferior, de modo que el grupo nunca llega a las observaciones y la misma disputa regresa

• Bajar los peldaños a toda prisa como una lista de verificación y sin escribir nada, lo que no deja ningún punto visible en el que el razonamiento de las partes se separa

• Detenerse al pie de la escalera y no volver a subir, de modo que la sesión termina con dudas pero sin una decisión revisada

• Cambiar a mitad de sesión entre versiones de la escalera con nombres distintos, lo que confunde a la gente sobre qué peldaño se está discutiendo

Variaciones

Algunas versiones, entre ellas la publicada por The Systems Thinker, usan otros nombres para los peldaños y menos pasos; conviene elegir un diagrama y atenerse a él durante la sesión. Uso individual: una persona recorre su propia escalera por escrito antes de una conversación difícil. Uso en coaching: el coach hace las preguntas de cada peldaño mientras el coachee responde. En remoto: dibujar los peldaños como franjas horizontales en una pizarra compartida y dejar que cada parte use un color de nota distinto.

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