Afirmar, Apoyar, Cuestionar
Afirmar, Apoyar, Cuestionar (Claim, Support, Question) es una rutina de razonamiento de Project Zero, de la Escuela de Posgrado en Educación de Harvard, desarrollada en su trabajo sobre Pensamiento Visible. Tiene tres movimientos: hacer una afirmación sobre un tema, nombrar la evidencia que la apoya y plantear una pregunta sobre lo que la afirmación o su apoyo dejan sin explicar. Usada con regularidad, entrena a un grupo para respaldar sus enunciados con evidencia y mantenerlos abiertos al cuestionamiento.
Guion de facilitación
- 1
Presentar el material y las tres columnas. Modelar una fila completa con todo el grupo.
5 min - 2
Recoger afirmaciones: las personas participantes escriben afirmaciones sobre el tema en notas adhesivas y las pegan en la primera columna. Unir los duplicados.
5 min - 3
Añadir el apoyo: para cada afirmación, el grupo nombra la evidencia que la respalda. Registrarla, y dejar las celdas vacías donde no se ofrezca nada sólido.
7 min - 4
Añadir las preguntas: para cada afirmación, registrar qué queda sin explicar, qué hablaría en su contra o qué habría que comprobar.
6 min - 5
Revisar la tabla. Marcar las afirmaciones que se sostienen, las que necesitan evidencia y las preguntas a las que hay que dar seguimiento, cada una con un responsable.
7 min
Consejos
Modelar primero la rutina con una afirmación que no sea de nadie de la sala, o con una propia, para que el cuestionamiento se entienda como parte de la rutina y no como un ataque.
Ser estricto con la columna de apoyo: las opiniones, las repeticiones de la afirmación y el «todo el mundo lo sabe» no cuentan, y una celda vacía es un resultado útil.
Tratar una buena pregunta como un logro equivalente a una buena afirmación, porque de lo contrario los grupos pasan a toda prisa por la tercera columna.
Errores comunes
Aceptar como apoyo reformulaciones de la afirmación o el acuerdo general, lo que llena la tabla y deja el razonamiento tan débil como antes
Usar la columna de preguntas para atacar a quien hizo la afirmación, tras lo cual las personas dejan de proponer afirmaciones
Recoger solo afirmaciones seguras y obvias, de modo que los enunciados controvertidos que alimentan el verdadero desacuerdo nunca llegan a la tabla
Tratar la columna de preguntas como opcional y quedarse sin tiempo antes de llegar a ella, lo que elimina la parte que mantiene las conclusiones abiertas a revisión
Terminar sin asignar las preguntas abiertas, de modo que los vacíos de evidencia quedan documentados y luego se ignoran
Variaciones
En remoto: preparar una tabla de tres columnas en un documento o una pizarra compartidos y pedir a las personas participantes que completen filas en paralelo antes de conversar. Individual: usar las tres columnas como formato de toma de notas al leer un informe o escuchar un pitch, y luego comparar las notas. Grupos pequeños: dar a cada grupo una sección distinta del material y pedirle que presente su afirmación más fuerte y la más débil. Continuo: mantener una tabla permanente durante un proyecto y añadir afirmaciones a medida que surgen en las reuniones, volviendo a ella cuando llega nueva evidencia.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Una discusión de estrategia o de planificación avanza sobre enunciados que suenan a hechos y nadie ha preguntado en qué se basan
Una presentación de resultados de investigación o una revisión de datos necesita separar lo que muestran los datos de lo que concluye el equipo
El grupo tiene que evaluar un informe, un pitch o la propuesta de un proveedor y quiere una forma común de examinar sus afirmaciones
Un equipo tiende a aceptar la interpretación de quien habla con más seguridad y necesita una estructura sencilla que pida evidencia a todas las personas
Se dispone de 15 a 30 minutos y se quiere un paso de pensamiento crítico que no requiera preparación
Cuándo no usarlo
El argumento es complejo, con muchas premisas y contraargumentos que dependen unos de otros: un Mapa de Argumentos muestra esa estructura, cosa que tres columnas no pueden hacer
El grupo está en la etapa de generar ideas: pedir evidencia ahora frenará las ideas, así que conviene hacer primero una Lluvia de Ideas y examinar los resultados después
El objetivo es sacar a la luz los supuestos ocultos detrás de un plan y no poner a prueba afirmaciones explícitas: usar Tormenta de Suposiciones (Assumption Storming)
El desacuerdo es sobre valores o prioridades, donde la evidencia no lo resolverá: usar en su lugar un formato de diálogo o de decisión
La confianza en el grupo es baja y las personas esperan quedar expuestas: construir primero algo de seguridad, o aplicar la rutina solo a material externo
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es Afirmar, Apoyar, Cuestionar?▾
Afirmar, Apoyar, Cuestionar (Claim, Support, Question) es una rutina de pensamiento de Project Zero, de la Escuela de Posgrado en Educación de Harvard. Las personas participantes enuncian una afirmación sobre un tema, nombran la evidencia que la apoya y plantean una pregunta sobre lo que sigue siendo incierto. Se usa para hacer visible el razonamiento y para crear el hábito de respaldar los enunciados con evidencia.
¿Qué cuenta como apoyo?▾
El apoyo es algo que se puede señalar: una observación, datos, un pasaje de un texto, una experiencia documentada o una fuente que otras personas puedan verificar. Una reformulación de la afirmación, un sentimiento fuerte o el hecho de que mucha gente lo crea no cuentan. Si el grupo no puede nombrar un apoyo, conviene registrarlo abiertamente, porque indica dónde mirar a continuación.
¿Se puede usar Afirmar, Apoyar, Cuestionar en reuniones de negocio?▾
Sí. La rutina viene del ámbito educativo, pero las tres columnas funcionan bien para revisar supuestos de estrategia, hallazgos de investigación, casos de negocio y propuestas. Dura de 15 a 30 minutos y solo necesita una pizarra, lo que hace fácil insertarla antes de una decisión.
¿En qué se diferencia de un Mapa de Argumentos?▾
Un Mapa de Argumentos diagrama la estructura completa de un argumento, con premisas, objeciones y refutaciones vinculadas a una conclusión. Afirmar, Apoyar, Cuestionar es mucho más ligera: una fila por afirmación, con su evidencia y una pregunta abierta. La rutina sirve para una comprobación rápida en una reunión, y un Mapa de Argumentos para cuando un caso complejo necesita un análisis cuidadoso.
¿La rutina funciona para una sola persona?▾
Sí. Puede usarse de forma individual como formato de toma de notas al leer o al escuchar, en parejas, en grupos pequeños o con toda una sala. En grupo, la ventaja es que otras personas notan los vacíos en el apoyo y plantean preguntas que a quien hizo la afirmación no se le ocurrirían.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Project Zero, Harvard Graduate School of Education.