Align on Your Impact Goals
Align on Your Impact Goals es un ejercicio para el inicio de un proyecto, tomado del Design Kit de IDEO.org, en el que un equipo y sus partes interesadas escriben el cambio que esperan que el proyecto genere y ordenan esas expectativas en una escalera que va del corto al largo plazo. Después el grupo condensa la escalera en dos enunciados: el impacto duradero hacia el que trabaja y un resultado clave observable que mostraría avance en esa dirección. Los dos enunciados permanecen visibles durante el resto del proyecto como punto de referencia.
Guion de facilitación
- 1
Explicar el propósito: un impacto a largo plazo y un resultado clave observable al terminar la hora. Mostrar la escalera vacía y qué corresponde arriba y qué abajo.
5 min - 2
Escritura en silencio: cada persona anota los impactos que espera que tenga el proyecto, uno por nota adhesiva.
10 min - 3
Cada persona coloca sus notas en la escalera y las lee en una frase. Agrupar los duplicados a medida que aparecen; dejar la discusión para el paso siguiente.
15 min - 4
Trabajar la parte alta de la escalera: conversar sobre las diferencias y acordar la redacción de un enunciado de impacto a largo plazo.
12 min - 5
Trabajar los peldaños inferiores: acordar un resultado clave de corto plazo, formulado como un cambio observable en lo que hacen personas concretas.
13 min - 6
Leer ambos enunciados en voz alta, comprobar que todas las partes interesadas pueden respaldarlos y acordar dónde se mantendrán visibles y cuándo se volverá a revisar la escalera.
5 min
Consejos
Seguir insistiendo con el resultado clave hasta que nombre quién hace qué de manera distinta, porque «mayor conciencia» no se puede observar y una conducta sí.
Cuando las partes interesadas colocan notas a alturas muy distintas, tratar eso como el principal hallazgo de la sesión y conversarlo antes de redactar nada.
No dejar que el grupo se conforme con una lista larga de resultados; la disciplina de elegir uno es lo que crea la alineación.
Errores comunes
Escribir el resultado clave como un producto («lanzar el servicio») en lugar de un cambio de conducta, lo que permite al equipo terminar el proyecto sin saber si funcionó
Disimular el desacuerdo con una redacción lo bastante amplia como para que todos la acepten, de modo que las expectativas divergentes reaparecen en la primera revisión
Dejar que las notas del financiador definan la parte alta de la escalera mientras el equipo calla, lo que produce acatamiento y ningún compromiso compartido
Elegir un resultado clave que no puede observarse dentro del plazo y el presupuesto del proyecto, de modo que nunca se comprueba
Archivar los dos enunciados después del inicio: solo orientan las decisiones si están delante del equipo cuando selecciona ideas y prototipos
Variaciones
En remoto: usar una pizarra compartida con una escala vertical, dar cinco minutos para escribir notas en privado y luego pedir a cada persona que arrastre sus notas a su posición. Partes interesadas que no pueden asistir: recoger de antemano, en llamadas breves, los impactos que esperan y colocarlos en su nombre, indicándolo así. Más adelante en el proyecto: volver a la escalera después de los primeros prototipos y completar los peldaños intermedios con los cambios que el equipo espera ahora, y luego comprobar que el resultado clave sigue encajando.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Un proyecto está empezando y el financiador, el patrocinador y el equipo de ejecución nunca han dicho en voz alta qué significa el éxito para cada uno
El objetivo declarado es un gran cambio social u organizacional que llevará años, y el equipo necesita algo que pueda observar dentro de la duración del proyecto
Las partes interesadas describen el proyecto en términos muy distintos y se sospecha que esperan resultados diferentes
El equipo tendrá que informar sobre resultados más adelante y quiere acordar ahora qué va a buscar
Un proyecto ha derivado hacia la entrega de productos y necesita reconectarlos con el cambio que debían producir
Cuándo no usarlo
El impacto y el resultado ya están fijados en un convenio de subvención o en un contrato: revisarlos en conjunto en lugar de fingir que están abiertos
Se necesita un plan que vincule objetivos con actores, conductas y entregables: el Mapeo de Impacto (Impact Mapping) ofrece esa estructura
El equipo quiere trabajar hacia atrás desde un estado futuro hasta los pasos que llevan a él: usar Backcasting
Las partes interesadas clave no pueden asistir ni ser consultadas de antemano: un ejercicio de alineación sin las personas que necesitan alinearse produce una opinión del equipo, no un acuerdo
La organización necesita metas cuantificadas para un ciclo de planificación: realizar un taller de OKR, al que este ejercicio puede alimentar pero no reemplazar
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es Align on Your Impact Goals?▾
Align on Your Impact Goals es un ejercicio de inicio de proyecto del Design Kit de IDEO.org. El equipo y sus partes interesadas escriben los cambios que esperan que genere un proyecto, los ordenan en una escalera de lo inmediato a lo de largo plazo y acuerdan un impacto a largo plazo y un resultado clave observable de corto plazo. Dura alrededor de una hora y da al proyecto una definición compartida de éxito.
¿Cuál es la diferencia entre un impacto y un resultado clave?▾
El impacto es el cambio duradero al que contribuye el proyecto, por lo general algo que lleva años y depende de más cosas que este proyecto. El resultado clave es un cambio más cercano en lo que hacen determinadas personas, que el equipo puede observar y que señala avance hacia el impacto. Uno da dirección, el otro da algo que comprobar.
¿Quién debería estar en la sala?▾
El equipo del proyecto y las partes interesadas cuyas expectativas decidirán si el proyecto se considera un éxito: financiadores, patrocinadores y socios de implementación. Un grupo de entre cuatro y doce personas, aproximadamente, funciona bien. Si una parte interesada decisiva no puede asistir, conviene recoger de antemano los impactos que espera y confirmar con ella el resultado después.
¿Align on Your Impact Goals es lo mismo que el Mapeo de Impacto (Impact Mapping)?▾
No. El Mapeo de Impacto es una técnica de planificación que vincula un objetivo con actores, con los cambios de conducta que se necesitan de ellos y con los entregables que podrían provocar esos cambios. Align on Your Impact Goals es un ejercicio de alineación más corto que produce solo dos enunciados. Puede ser un primer paso útil antes de una planificación más detallada.
¿Qué se hace después con la Impact Ladder?▾
Mantener visibles los dos enunciados acordados y usarlos al elegir entre ideas y al planificar qué prototipar. Los peldaños entre el resultado clave y el impacto se dejan abiertos en el inicio. El equipo vuelve a completarlos cuando tiene soluciones concretas y puede decir qué cambios intermedios espera.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from IDEO.org (Design Kit).