Action Learning
Action Learning es un método en el que un grupo pequeño se reúne de forma periódica para trabajar sobre problemas reales y urgentes haciendo preguntas en lugar de dar consejos, se compromete a actuar entre reuniones y reflexiona sobre lo que va aprendiendo. Reg Revans lo desarrolló en el Reino Unido a partir de la década de 1940 sobre la idea de que el aprendizaje necesita cuestionamiento además de conocimiento existente. En el modelo posterior del World Institute for Action Learning (WIAL), un coach vela por el aprendizaje del grupo y rigen dos reglas básicas: solo se hacen afirmaciones en respuesta a preguntas, y el coach puede intervenir en cualquier momento.
Guion de facilitación
- 1
Revisar las acciones realizadas desde la última reunión: qué se hizo, qué ocurrió, qué se aprendió. En una primera reunión, en su lugar, explicar las dos reglas básicas y acordar la confidencialidad.
15 min - 2
La persona dueña del problema lo presenta brevemente mientras los demás escuchan sin interrumpir.
5 min - 3
Ronda de preguntas: los integrantes hacen preguntas abiertas, la persona dueña del problema y otros integrantes responden, y nadie da consejos.
25 min - 4
Pausa del coach: cada persona escribe el problema tal como lo ve ahora, lo lee en voz alta, y el grupo trabaja hasta llegar a un enunciado acordado.
10 min - 5
Continuar con preguntas sobre metas, obstáculos y opciones hasta que la persona dueña del problema vea próximos pasos viables.
20 min - 6
La persona dueña del problema enuncia las acciones que realizará antes de la próxima reunión y qué apoyo necesita.
5 min - 7
Ronda de aprendizaje: cada persona nombra una cosa que aprendió sobre el problema, sobre el grupo o sobre su propia manera de preguntar y escuchar.
10 min
Consejos
La disciplina más difícil es dejar fuera los consejos, porque la gente los disfraza de pregunta («¿Has pensado en despedirlo?»).
Conviene señalarlo pronto y con amabilidad, y pedir preguntas cuya respuesta no conozca quien las hace.
Hay que dar tiempo de verdad a la comprobación por escrito del enunciado del problema: a los grupos les sorprende una y otra vez lo distinto que han entendido el mismo caso.
Proteger el informe de acciones al inicio de la reunión siguiente, ya que es lo que separa Action Learning de una conversación agradable.
Errores comunes
Consejos disfrazados de preguntas: la persona dueña del problema termina defendiéndose de sugerencias y deja de pensar en voz alta
Saltar a las soluciones antes de que el grupo coincida en cuál es el problema, de modo que las acciones atienden un síntoma y el mismo caso vuelve un mes después
Saltarse la reflexión sobre el aprendizaje cuando falta tiempo, lo que convierte el set en una reunión de resolución de problemas y pierde el propósito de desarrollo
No informar sobre las acciones en la reunión siguiente, lo que enseña a los integrantes que los compromisos asumidos en el set no importan
Elegir problemas demasiado pequeños, hipotéticos o fuera del control de quien los trae, lo que deja al grupo sin nada real sobre lo que actuar
Variaciones
Dos tradiciones usan el nombre. En los sets originales de Revans, los pares conducen el proceso por sí mismos, y él era escéptico respecto de los facilitadores expertos; el modelo WIAL exige un coach formado que solo hace preguntas de aprendizaje. En un grupo de problema único, todo el equipo trabaja sobre un reto organizacional planteado por un patrocinador; en un set de varios problemas, cada integrante dispone de un bloque de tiempo para su propio caso, normalmente de 20 a 30 minutos cada uno. El formato funciona bien en videollamada con las cámaras encendidas y una persona que anota las preguntas en un documento compartido.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Un programa de liderazgo necesita que los participantes apliquen lo que aprenden a un problema real que les pertenece, no a un caso de estudio
Un problema no tiene una respuesta correcta conocida y ya se probó el consejo de expertos sin resultado
Un grupo interfuncional tiene que sacar adelante un reto compartido durante varios meses y debería convertirse en mejor equipo mientras lo hace
Directivos en roles similares quieren un espacio periódico y confidencial para pensar a fondo su asunto actual más difícil
El grupo puede comprometerse a reunirse varias veces, de modo que las acciones se realicen y se revisen
Cuándo no usarlo
El problema es un rompecabezas con una solución técnica conocida: es mejor preguntar a una persona experta o hacer un Peer Assist
Solo hay una sesión y ningún seguimiento: Troika Consulting o un Círculo de Coaching entre Pares dan aportes útiles en un solo encuentro
La persona dueña del problema no tiene autoridad para actuar sobre el asunto, por lo que no se puede realizar ni revisar ninguna acción
Ya se ha tomado una decisión y se espera que el grupo la respalde; las preguntas solo frustrarán a la gente
Los integrantes tienen relación jerárquica directa entre sí y el caso es delicado, lo que hace improbables las preguntas honestas
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es Action Learning?▾
Action Learning es un método en el que un grupo pequeño de cuatro a ocho personas se reúne periódicamente para trabajar sobre problemas reales y urgentes haciendo preguntas en lugar de dar consejos. Los integrantes se comprometen a actuar entre reuniones y reflexionan juntos sobre lo que van aprendiendo. Lo desarrolló Reg Revans en el Reino Unido a partir de la década de 1940 y se usa ampliamente en el desarrollo del liderazgo.
¿Cuáles son las dos reglas básicas de Action Learning?▾
En el modelo WIAL, la primera regla es que solo pueden hacerse afirmaciones en respuesta a preguntas, lo que mantiene al grupo en la indagación y frena los consejos. La segunda es que el coach tiene autoridad para intervenir siempre que haya una oportunidad de aprendizaje para el grupo. Los sets de la tradición de Revans suelen trabajar sin coach y acuerdan sus propias reglas.
¿Cuál es la diferencia entre Action Learning y el coaching entre pares?▾
Ambos recurren a un grupo pequeño para ayudar a una persona con un caso real. Action Learning limita al grupo a las preguntas, exige acción entre reuniones y revisa esa acción en la reunión siguiente, por lo que funciona como una serie. Formatos como Troika Consulting o un Círculo de Coaching entre Pares permiten que los pares conversen y den consejos, y funcionan como sesiones únicas.
¿Cuánto dura una sesión de Action Learning?▾
Las fuentes primarias no prescriben una duración. En la práctica, las sesiones suelen durar de 60 a 120 minutos, y un grupo se reúne varias veces a lo largo de semanas o meses. Si varios integrantes traen un problema en la misma sesión, conviene prever unos 20 a 30 minutos por persona.
¿Necesita un coach un grupo de Action Learning?▾
Depende de la tradición. El modelo WIAL considera al coach uno de sus componentes centrales y le asigna la tarea de promover la reflexión sobre el aprendizaje. Reg Revans era escéptico respecto de los facilitadores intervencionistas y esperaba que los pares gestionaran el proceso por sí mismos. En un grupo nuevo, que alguien sostenga el proceso durante las primeras reuniones suele ayudar a que arraigue el hábito de preguntar.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Reg Revans; World Institute for Action Learning (WIAL).