Value Stories
Value Stories es una práctica de Management 3.0, de Jurgen Appelo, para definir los valores de un equipo o de una organización a partir del comportamiento real y no de eslóganes. La gente recoge historias que muestran al equipo en su mejor versión, elige de una lista larga los valores centrales que esas historias demuestran y los valores deseados hacia los que quiere crecer, y compara las elecciones del equipo con las de la dirección. Los valores acordados se mantienen vivos después en forma de historias, a menudo reunidas en un libro de cultura.
Guion de facilitación
- 1
Explicar la diferencia entre los valores centrales, que ya se ven en el comportamiento, y los valores deseados, a los que el equipo aspira. Dar una historia como ejemplo.
5 min - 2
Recogida de historias: en parejas, cada persona cuenta una o dos historias del equipo en su mejor versión. Quien escucha anota un titular para cada una en una nota adhesiva.
15 min - 3
Colocar los titulares y pedir a cada pareja que vuelva a contar una historia al grupo en un minuto.
15 min - 4
Repartir la lista de valores. Individualmente, cada persona elige los valores centrales que muestran las historias y los valores deseados hacia los que crecer.
10 min - 5
Agrupar las elecciones en dos tableros y reducir cada uno a una lista corta mediante la discusión y, si hace falta, la votación por puntos.
20 min - 6
Comparar con el conjunto de la dirección o con los valores existentes de la empresa, discutir las diferencias y acordar un conjunto final.
15 min - 7
Asignar una historia a cada valor acordado, decidir quién las pone por escrito y dónde se guardará la colección.
10 min
Consejos
Insistir en historias con un momento, un lugar y una persona; 'siempre nos ayudamos' es una afirmación, mientras que 'cuando el lanzamiento falló un viernes, tres personas se quedaron sin que nadie se lo pidiera' es una evidencia.
Mantener los valores centrales y los deseados en tableros separados, porque un equipo que los mezcla acaba con una lista que no puede reivindicar con honestidad.
Apuntar a un conjunto pequeño, de unos tres a cinco de cada tipo, para que los valores puedan recordarse sin el póster.
Errores comunes
Empezar por la lista de valores en lugar de por las historias, lo que lleva a la gente a elegir palabras que suenan bien y no tienen ningún comportamiento detrás
Mezclar los valores centrales y los deseados en una sola lista, de modo que el equipo anuncia cualidades que todavía no muestra y pierde credibilidad
Dejar que el conjunto de la dirección se imponga al del equipo sin discusión, lo que le dice a la gente que el ejercicio era decorativo
Terminar con un póster y sin historias escritas, de modo que los valores vuelven a ser eslóganes en cuestión de meses
Conservar demasiados valores, lo que significa que nadie puede recordarlos y ninguno orienta una decisión
Variaciones
La fuente describe la práctica sin indicar una duración; de 60 a 120 minutos es una estimación para un equipo. El paso de reducción puede hacerse como un breve ejercicio aparte: cada persona marca una primera selección generosa y luego la recorta en una o dos rondas antes de que el grupo compare. Si no hay un grupo directivo aparte, el equipo puede comparar sus elecciones con los valores existentes de la empresa. Los equipos remotos recogen las historias de antemano en un documento compartido y usan un tablero en línea para elegir y agrupar. El libro de cultura puede ser una simple página compartida a la que se van añadiendo historias nuevas con el tiempo.
Casos de uso
Cuándo usarlo
La organización tiene valores oficiales que nadie consigue conectar con el trabajo diario
Un equipo quiere describir su cultura para la contratación o la incorporación y necesita ejemplos reales
La dirección y el personal describen la cultura de forma distinta y esa brecha debería discutirse abiertamente
Dos equipos se han fusionado y necesitan una base común
Un equipo lleva trabajando junto el tiempo suficiente como para tener historias que merezca la pena contar
Cuándo no usarlo
El equipo es completamente nuevo y no tiene una historia compartida: todavía no hay historias, así que conviene empezar con Personal Maps o Explora tus Valores y volver a esto más adelante
La dirección ya ha fijado los valores y no los va a cambiar: pedir aportaciones en ese caso es teatro, así que conviene usar la sesión para recoger historias sobre los valores existentes y decirlo abiertamente
La confianza entre el personal y la dirección está muy dañada: el paso de comparación se convertirá en una sesión de agravios, lo que requiere antes una conversación distinta y facilitada
Se quiere que cada persona reflexione sobre sus valores personales: Explora tus Valores hace eso directamente
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es Value Stories?▾
Value Stories es una práctica de Management 3.0 para deducir los valores de un equipo o de una organización a partir de historias reales. La gente recuerda momentos que muestran la cultura en su mejor versión, elige los valores que esos momentos demuestran y aquellos a los que aspira, y concilia sus elecciones con las de la dirección. Después, los valores se registran junto con las historias que los ilustran.
¿Cuál es la diferencia entre valores centrales y valores deseados?▾
Los valores centrales son los que ya surgen de forma natural y pueden verse en cómo se comporta la gente. Los valores deseados son los que el equipo quiere desarrollar y todavía no muestra de manera constante. Mantenerlos separados hace que el resultado sea honesto y muestra dónde hace falta esfuerzo.
¿Qué es un libro de cultura?▾
Un libro de cultura es una colección de las historias, los valores y otros materiales que describen cómo es trabajar en un equipo o en una organización. En esta práctica contiene las historias que hay detrás de cada valor. Puede ser un cuadernillo impreso o una página compartida y resulta útil para la incorporación.
¿Con cuántos valores deberíamos quedarnos?▾
La fuente no fija un número. En la práctica, un conjunto corto, de unos tres a cinco valores centrales y un número similar de valores deseados, es más fácil de recordar y de llevar a la acción. Una lista más larga tiende a ignorarse.
¿En qué se diferencia Value Stories de Explora tus Valores?▾
Explora tus Valores es un ejercicio individual en el que cada persona ordena sus propios valores con el tiempo en contra. Value Stories trabaja a nivel de equipo, parte de historias compartidas de comportamientos pasados e incluye una comparación con la visión de la dirección. Las dos pueden combinarse, con el ejercicio individual como calentamiento.
Planifica tu próximo taller con IA
Workshop Weaver te ayuda a combinar métodos como Value Stories en una agenda completa y cronometrada en minutos.
Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Jurgen Appelo / Management 3.0.