Step Inside
Step Inside es una rutina de toma de perspectiva en la que los participantes se imaginan como una persona o una cosa vinculada a un tema y describen, desde dentro, qué puede percibir, qué podría saber o creer y qué podría importarle. La publicó Project Zero, de la Harvard Graduate School of Education, como parte de su proyecto Artful Thinking, adaptada del currículo de 2002 Art Works for Schools. En los talleres sirve como una forma rápida de ver un problema con los ojos de una parte interesada antes de generar ideas.
Guion de facilitación
- 1
Presentar el estímulo y el propósito del ejercicio.
3 min - 2
Hacer en un rotafolio la lista de las personas y cosas que tienen un punto de vista.
4 min - 3
Cada persona elige un punto de vista. Comprobar que los importantes quedan cubiertos.
2 min - 4
Notas individuales sobre las tres preguntas: qué percibe, qué sabe o cree, qué le importa.
6 min - 5
Monólogos en parejas o en plenaria, con preguntas de la pareja que mantienen el papel.
10 min - 6
Salir del papel y poner en común lo que mostraron los puntos de vista.
5 min
Consejos
Seguir las tres preguntas por orden; empezar por la percepción mantiene a la gente en lo concreto y evita que salte a estereotipos sobre lo que una parte interesada 'quiere'.
Animar a tomar puntos de vista no humanos, como el producto, el presupuesto o el edificio, porque a menudo dicen lo que ninguna persona de la sala dirá.
Marcar con claridad la salida del papel antes de la puesta en común, para que los comentarios vuelvan a escucharse como propios de cada participante.
Errores comunes
Los participantes hablan sobre la parte interesada ('ella probablemente pensaría') en lugar de hablar como ella, lo que mantiene la distancia que la rutina pretende eliminar
Los monólogos se convierten en caricatura o comedia, de modo que el grupo se ríe de la parte interesada y no aprende nada sobre ella
Todo el mundo elige el punto de vista fácil o simpático, y el incómodo, a menudo el de quien critica o el de quien sale perdiendo, se queda sin voz
El grupo trata los puntos de vista imaginados como hallazgos y se salta el contrastarlos con personas reales, de modo que las decisiones descansan en una proyección
No hay puesta en común fuera del papel, lo que deja el ejercicio como una actuación sin vínculo con el trabajo
Variaciones
Solo por escrito: cada persona redacta un monólogo de media página, lo que conviene a grupos a los que no les gusta actuar y funciona en línea en un documento compartido. Variante en parejas: una persona habla en el papel mientras la otra la entrevista, y después cambian. En sesiones en remoto, hacer la lista de puntos de vista en una pizarra compartida, dejar que cada persona ponga su nombre junto a uno y hacer los monólogos en salas de parejas. Si se quiere que cada punto de vista plantee además una pregunta, usar la rutina emparentada de Project Zero Circle of Viewpoints.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Un equipo diseña para personas que no están en la sala y habla de ellas solo en tercera persona
Un plan de cambio se ha escrito desde el centro y se quiere que el grupo sienta cómo les llega a las personas afectadas
Dos departamentos se culpan mutuamente y se quiere que cada lado dé voz a la posición del otro antes de resolver el problema
Se dispone de entre 20 y 30 minutos para un trabajo de empatía y una sesión completa de Mapa de Empatía o de personas resulta demasiado pesada
Un grupo necesita un calentamiento de la imaginación antes de la ideación que no se salga del tema
Cuándo no usarlo
Se dispone de investigación real con usuarios; construir un Mapa de Empatía o personas a partir de los datos y no de la imaginación
Las personas ausentes podrían simplemente ser invitadas o entrevistadas, lo que es mejor que adivinar su punto de vista
El punto de vista al que se daría voz es el de un grupo que ha sufrido discriminación o daño y nadie en la sala comparte esa experiencia; los monólogos imaginados derivan entonces en caricatura
El conflicto en la sala es actual y personal; hablar como la otra parte puede oírse como burla, y un diálogo con mediación es la opción más segura
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es Step Inside?▾
Step Inside es una rutina de toma de perspectiva de Project Zero, de la Harvard Graduate School of Education. Los participantes eligen una persona o una cosa vinculada a un tema y describen desde su punto de vista qué percibe, qué sabe o cree y qué le importa. Se usa para entender una situación desde puntos de vista distintos del propio.
¿Cuáles son las tres preguntas de Step Inside?▾
Desde dentro del punto de vista elegido, los participantes consideran qué puede percibir la persona o la cosa, qué podría saber o creer y qué podría importarle. Las respuestas se convierten después en un monólogo breve, hablado o escrito.
¿En qué se diferencia Step Inside de un Mapa de Empatía?▾
Un Mapa de Empatía es un lienzo que el equipo rellena sobre un usuario, idealmente a partir de investigación. En Step Inside cada participante habla durante unos minutos como una parte interesada, usando solo tres preguntas. Es más rápido y más personal, pero produce hipótesis, no evidencia.
¿Se puede adoptar el punto de vista de un objeto o de un sistema?▾
Sí. La rutina abarca expresamente tanto cosas como personas, y puntos de vista como el producto, un buzón compartido o el edificio de oficinas a menudo sacan a la luz restricciones prácticas. Las tres preguntas funcionan igual.
¿Para cuántas personas funciona Step Inside?▾
Funciona a partir de una pareja. Con más de unas ocho personas, hacer los monólogos en parejas o en grupos pequeños y llevar a plenaria solo los aprendizajes; de lo contrario, el tiempo de escucha se alarga demasiado.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Project Zero, Harvard Graduate School of Education (Artful Thinking); adapted from Art Works for Schools (2002).