Productive Thinking Model
El Productive Thinking Model es un marco de resolución creativa de problemas en seis pasos que Tim Hurson publicó en su libro Think Better (2007). Avanza desde comprender la situación y definir el éxito, pasando por encontrar la pregunta adecuada, hasta generar una solución, fortalecerla y dotarla de recursos. Cada paso abre primero muchas posibilidades y luego selecciona con criterio, de modo que nunca se juzga mientras el grupo todavía está generando.
Guion de facilitación
- 1
¿Qué está pasando? Recoger en notas adhesivas hechos, impactos, personas implicadas e incógnitas, y luego pedir al grupo que describa el futuro que quiere una vez resuelto el problema.
15 min - 2
¿Qué es el éxito? Completar en grupo los cinco apartados de DRIVE y mantener el resultado visible durante el resto de la sesión.
10 min - 3
¿Cuál es la pregunta? Cada persona escribe en silencio preguntas del tipo «¿Cómo podríamos...?», el grupo las agrupa y selecciona la una o dos sobre las que trabajar.
15 min - 4
Generar respuestas. Hacer una lluvia de ideas sobre la pregunta elegida con el juicio en suspenso, buscando cantidad.
20 min - 5
Forjar la solución. Preseleccionar ideas, valorarlas frente a los criterios DRIVE, elegir una y mejorarla corrigiendo sus puntos más débiles.
20 min - 6
Alinear recursos. Listar acciones, responsables, recursos y fechas, y acordar cuándo revisará el grupo los avances.
10 min
Consejos
Dar al paso tres más tiempo del que parece natural: los grupos suelen llegar con una pregunta ya en mente, y el método demuestra su valor cuando una mejor la reemplaza.
Anunciar con claridad cuándo el grupo pasa de listar a elegir dentro de cada paso, y frenar la evaluación que se cuela en la fase de listado.
Mantener los criterios DRIVE en la pared, porque el paso cinco solo funciona si las ideas se valoran frente a lo que quedó escrito y no frente a quien argumenta más fuerte.
Errores comunes
Pasar por encima de los dos primeros pasos para llegar antes a las ideas, lo que deja al grupo resolviendo un problema entendido a medias y sin una prueba acordada de qué es una buena respuesta
Mantener el enunciado original del problema como pregunta en el paso tres, de modo que la sesión produce las mismas ideas que el equipo ya tenía
Evaluar las ideas mientras todavía se están listando, lo que acorta la lista y elimina las opciones poco habituales
Elegir la idea ganadora solo por votación e ignorar los criterios de éxito, de modo que la solución elegida incumple una restricción que se había escrito una hora antes
Parar una vez elegida la solución y saltarse el paso de los recursos, lo que deja una buena idea sin responsable y sin fecha
Variaciones
Una persona sola puede recorrer los seis pasos en papel en menos de una hora. Para un problema grande o difícil, repartir los pasos en dos sesiones con una pausa después de elegir la pregunta, lo que da tiempo para reunir los datos que falten. En remoto: un marco de la pizarra por paso, con escritura en silencio antes de cada discusión. Los pasos individuales pueden hacerse con métodos específicos, por ejemplo ¿Cómo podríamos? para el paso tres, Brainstorming o Brainwriting para el paso cuatro y una Matriz de Decisión para el paso cinco.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Un equipo afronta un problema sin respuesta evidente y tiene la autoridad para actuar sobre el resultado
La gente salta una y otra vez a las soluciones antes de acordar cuál es el problema o cómo sería un buen resultado
Se quiere un proceso que lleve a un grupo de una situación difusa a un plan de acción en una sola sesión
Un equipo necesita una rutina repetible de resolución de problemas que pueda reutilizar sin una persona facilitadora externa
Lluvias de ideas anteriores produjeron ideas que no se podían comparar porque nadie había definido el éxito
Cuándo no usarlo
La causa de un fallo es desconocida y hay que encontrarla primero. Usar Los 5 Porqués u otro método de causa raíz antes de buscar soluciones
La solución ya está decidida y solo necesita planificación. Pasar directamente a un formato de planificación de acciones
Se dispone de 30 minutos o menos. Hacer un solo paso, como ¿Cómo podríamos?, en lugar de apresurar los seis
El problema requiere investigación con usuarios o pruebas de prototipos durante varios días. Un Design Sprint está hecho para eso
El grupo no puede cambiar nada de la situación. Definir el éxito y las soluciones para una decisión ajena produce frustración
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Productive Thinking Model?▾
El Productive Thinking Model es un marco de seis pasos para la resolución creativa de problemas que Tim Hurson describió en su libro de 2007 Think Better. Los pasos son: ¿Qué está pasando?, ¿Qué es el éxito?, ¿Cuál es la pregunta?, Generar respuestas, Forjar la solución y Alinear recursos. Cada paso separa la generación abierta de ideas de la selección crítica.
¿Qué significa DRIVE en el Productive Thinking Model?▾
DRIVE es la guía que se usa en el paso dos para definir los criterios de éxito. Son las siglas en inglés de Do (lo que la solución debe lograr), Restrictions (lo que no debe hacer ni superar), Investment (el tiempo, el dinero y el esfuerzo disponibles), Values (lo que debe respetarse) y Essential outcomes (resultados esenciales). Los criterios vuelven a usarse en el paso cinco para valorar las ideas.
¿Cuánto dura el Productive Thinking Model?▾
Un equipo puede recorrer los seis pasos con un problema acotado en 60 a 120 minutos. Los problemas más grandes conviene repartirlos en dos sesiones, con una búsqueda de datos entre la elección de la pregunta y la generación de respuestas.
¿Puede una persona usar el Productive Thinking Model por su cuenta?▾
Sí. El modelo funciona tanto para personas individuales como para equipos, y trabajar a solas en papel lleva menos tiempo. Un grupo aporta un abanico más amplio de preguntas e ideas y facilita conseguir el compromiso con el plan de acción.
¿Qué relación tiene el Productive Thinking Model con la lluvia de ideas?▾
La lluvia de ideas es una técnica para producir ideas y se sitúa dentro del paso cuatro del modelo. El modelo añade lo que viene antes y después: comprender la situación, definir el éxito, elegir la pregunta y luego fortalecer la idea elegida y dotarla de recursos.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Tim Hurson, Think Better: An Innovator's Guide to Productive Thinking (McGraw-Hill, 2007).