Declaración de Punto de Vista

Cómo ejecutarlo

1. 1

   Revisa tu investigación de usuarios: mapas de empatía, notas de entrevistas, observaciones.

2. 2

   Identifica tu arquetipo de usuario clave (no un demográfico, sino una mentalidad o situación).

3. 3

   Identifica la necesidad central: un verbo, no un sustantivo. No 'necesita un mejor flujo de incorporación' — eso es una solución. 'Necesita sentirse seguro desde el primer día.'

4. 4

   Identifica el insight: el hallazgo sorprendente y no obvio de tu investigación que explica la necesidad. 'Porque...'

5. 5

   Redacta de 3 a 5 declaraciones de POV utilizando la plantilla: '[Usuario] necesita [necesidad] porque [insight]'

6. 6

   Prueba cada borrador: ¿Inspira soluciones? ¿Reencuadra el problema de una manera interesante? ¿Es el insight genuinamente sorprendente?

7. 7

   Selecciona una declaración de POV y úsala para generar preguntas de Cómo Podríamos.

Consejos

• El insight es la parte más difícil. 'Porque están ocupados' no es un insight. Profundiza en la tensión o paradoja subyacente.

• Una declaración de POV debería sentirse ligeramente incómoda — si es obvia, no es lo suficientemente perspicaz.

• Escribe múltiples versiones. La tercera o cuarta suele ser mejor que la primera.

• Un buen POV inspira docenas de preguntas de HMW. Un mal POV genera silencio.

Variaciones

Variante de Historia de Trabajo: 'Cuando [situación], quiero [motivación], para que pueda [resultado esperado].' Más centrada en el comportamiento que el POV centrado en el persona.