Toma de Decisiones Basada en Evidencia
La Toma de Decisiones Basada en Evidencia es un proceso de equipo de tres horas para llegar a una propuesta de decisión sobre un problema complejo mediante cuatro pasos: preguntar (ask), adquirir (acquire), valorar (appraise) y agregar (aggregate). Los equipos convierten el relato del problema que hace un profesional en preguntas que se pueden responder con cuatro fuentes de evidencia (profesionales, investigación, datos de la organización y partes interesadas), reúnen y juzgan lo que encuentran, y lo combinan en una propuesta que otros equipos examinan. Los pasos y las cuatro fuentes provienen del Center for Evidence-Based Management; el formato de taller, publicado como 'Navigating Uncertainty', fue diseñado por Wendelien van Eerde para el Transition Makers Toolbox.
Guion de facilitación
- 1
Quien aporta el caso presenta el problema y la decisión que hay que tomar. Preguntas aclaratorias del grupo.
20 min - 2
Preguntar: equipos de cuatro formulan preguntas que se puedan responder, al menos una por fuente de evidencia. Revisar las preguntas de cada equipo antes de que avance.
25 min - 3
Adquirir: los equipos definen una forma de búsqueda para cada fuente, reparten el trabajo, reúnen evidencia y comparan los hallazgos.
45 min - 4
Valorar: los equipos acuerdan los criterios de decisión y califican la confiabilidad y la pertinencia de cada pieza de evidencia.
25 min - 5
Agregar: los equipos combinan la evidencia en una propuesta de decisión con las consecuencias para las partes interesadas y las incertidumbres abiertas, y preparan una presentación breve.
25 min - 6
Presentaciones y revisión entre pares: los demás equipos cuestionan la recopilación, la valoración y la agregación, y puntúan cada propuesta con la rúbrica.
30 min - 7
Quien aportó el caso responde. Reflexión en plenaria sobre en qué difieren las propuestas y qué dice eso de la evidencia.
10 min
Consejos
La mayor parte de la calidad se decide en el primer paso: una pregunta vaga produce un montón de material apenas relacionado, así que no hay que dejar que los equipos empiecen a buscar hasta que cada pregunta nombre un resultado y un contexto específicos.
Insistir en que se usen las cuatro fuentes, porque los equipos tienden a quedarse con la que resulta más fácil de consultar.
Pedir a los equipos que digan cuánta confianza tienen en su propuesta y qué evidencia los haría cambiar de opinión.
Errores comunes
Empezar a buscar antes de que las preguntas estén afinadas. Los equipos recogen lo que aparezca y luego construyen la propuesta alrededor de eso, lo que invierte la lógica del método
Apoyarse en una sola fuente, por lo general una búsqueda rápida de investigación en la web. La propuesta ignora lo que saben los profesionales y las personas afectadas, y fracasa al entrar en contacto con el entorno real
Tratar toda la evidencia como equivalente. Una sola entrada de blog y una revisión sistemática terminan con el mismo peso, y la propuesta solo es tan buena como su fuente más débil
Buscar apoyo para una respuesta preferida. El equipo presenta un caso seguro de sí mismo y la revisión entre pares, si no es rigurosa, confirma una decisión que se tomó antes de la sesión
Presentar la propuesta como algo seguro. Quienes deciden dejan entonces de dar seguimiento al resultado, aunque la evidencia reunida en menos de una hora solo puede justificar una elección provisional
Variaciones
Formato dividido: hacer la presentación del caso y el paso Preguntar en un primer encuentro, dar a los equipos varios días para adquirir evidencia, incluidas algunas entrevistas breves, y realizar la valoración, la agregación y la revisión en un segundo encuentro. Versión interna: para una decisión real de gestión, usar los datos internos y entrevistas con colegas afectados como dos de las fuentes e invitar a quien es responsable de la decisión a aportar el caso. Ciclo completo: el Center for Evidence-Based Management describe seis pasos; este formato se detiene después de cuatro. Añadir los dos restantes, aplicar la decisión y evaluar su resultado, como una revisión de seguimiento algunas semanas después. En línea: los equipos trabajan en salas de grupos con un documento compartido por equipo y presentan compartiendo pantalla.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Una decisión con consecuencias reales está siendo impulsada por la opinión más fuerte o la anécdota más reciente de la sala
El equipo está por adoptar una práctica porque otras organizaciones la usan, y nadie ha comprobado si funciona en un contexto comparable
Existen varios tipos de evidencia, como investigación, cifras internas y puntos de vista de las partes interesadas, y nunca se han mirado en conjunto
Se está formando a directivos o estudiantes que necesitan practicar cómo juzgar la calidad de la evidencia, no solo cómo recopilarla
Hay una persona disponible para aportar el caso y se le pueden dedicar al trabajo tres horas sin interrupciones y con acceso a internet
Cuándo no usarlo
Las opciones ya se conocen y solo hay que compararlas con criterios acordados. Una Decision Matrix lo hace en una fracción del tiempo
La decisión es urgente y reversible. Decidir, observar el resultado y ajustar; un proceso de evidencia de tres horas cuesta más que un primer intento equivocado
El desacuerdo es sobre valores o intereses, no sobre hechos. Más evidencia no lo resolverá; conviene usar un diálogo o un formato basado en el consentimiento, como la Toma de decisiones por consentimiento
No puede asistir nadie con conocimiento de primera mano del caso. Los equipos investigan entonces una abstracción y las propuestas no se ajustan a la situación real
El grupo solo necesita poner a prueba un plan que ya está elegido. En ese caso, hacer un Premortem
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es la Toma de Decisiones Basada en Evidencia?▾
La Toma de Decisiones Basada en Evidencia es una forma estructurada de que un equipo llegue a una decisión reuniendo y ponderando deliberadamente evidencia de varias fuentes, en lugar de apoyarse en la opinión o en la costumbre. En el formato de taller que se describe aquí, los equipos recorren cuatro pasos, preguntar, adquirir, valorar y agregar, y presentan una propuesta que sus pares examinan. El enfoque proviene de la gestión basada en evidencia tal como la describe el Center for Evidence-Based Management.
¿Cuáles son las cuatro fuentes de evidencia?▾
Son la experiencia profesional de quienes ejercen la práctica, los hallazgos de la investigación científica, los datos y hechos de la organización o del contexto local, y los valores y preocupaciones de las partes interesadas afectadas por la decisión. El sentido de usar las cuatro es que cada una tiene puntos ciegos. La investigación puede no ajustarse a la situación local, los datos internos pueden estar incompletos, y la experiencia y los puntos de vista de las partes interesadas pueden estar sesgados.
¿Cuánto dura el proceso?▾
El formato de taller toma unas tres horas, que incluyen tiempo real de búsqueda. Eso basta para producir una propuesta razonada y practicar los pasos, pero no para una revisión exhaustiva de la investigación sobre un tema. Para una decisión de peso, conviene repartir el trabajo en dos encuentros con varios días entre ellos para reunir evidencia.
¿Cubre todo el ciclo de la gestión basada en evidencia?▾
No. El Center for Evidence-Based Management describe seis pasos; este formato cubre los primeros cuatro y termina con una propuesta de decisión. Aplicar la evidencia en la decisión y evaluar después el resultado quedan fuera, así que hay que añadir una revisión de seguimiento si el método se usa para una decisión real.
¿Cómo funciona la revisión entre pares?▾
Después de cada presentación, los demás equipos preguntan cómo se eligieron las preguntas, de dónde vino la evidencia, cómo se juzgó su calidad y cómo se combinaron los hallazgos contradictorios. Luego puntúan la propuesta con una rúbrica acordada de antemano. La revisión mira la calidad del razonamiento, de modo que una propuesta cautelosa con evidencia bien valorada debería obtener una puntuación más alta que una audaz con un respaldo débil.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Wendelien van Eerde, Transition Makers Toolbox; steps and evidence sources from the Center for Evidence-Based Management (CEBMa).