Dynamic Facilitation
Dynamic Facilitation es una forma abierta y no lineal de facilitar a un grupo ante un asunto difícil, en la que quien facilita sigue la energía del grupo y registra cada aportación en cuatro listas que van creciendo: planteamientos del problema, soluciones, preocupaciones y datos. La creó Jim Rough, que la desarrolló mientras trabajaba con cuadrillas de fábricas de papel y aserraderos en el noroeste del Pacífico de Estados Unidos. Quien facilita no fija agenda ni empuja hacia el acuerdo; el objetivo es que las personas se sientan plenamente escuchadas y que el grupo llegue a un cambio compartido de comprensión, un tipo de pensamiento que Rough llama choice-creating.
Guion de facilitación
- 1
Nombrar el asunto, presentar las cuatro hojas y explicar el papel de quien facilita: escuchar, devolver y registrar, no dirigir.
10 min - 2
Ronda inicial de aportaciones. Atender a las primeras personas de una en una, ayudar a cada una a desplegar todo lo que tiene que decir y anotar en las hojas sus soluciones, preocupaciones, datos y planteamientos del problema.
35 min - 3
Continuar a medida que la conversación se amplía. Redirigir las objeciones hacia quien facilita, anotarlas como preocupaciones y pedir la solución alternativa que hay detrás de cada una.
30 min - 4
Pausa breve. Colgar las hojas llenas donde todos puedan leerlas.
10 min - 5
Retomar desde lo que tenga energía ahora. Anotar los nuevos encuadres del problema según surjan y quedarse con ellos.
25 min - 6
Preguntar qué ve ahora el grupo que no veía al principio. Registrar las conclusiones compartidas, los puntos abiertos y los siguientes pasos que el grupo elija.
10 min
Consejos
Escribir rápido y con las palabras de quien habla, y numerar las entradas para poder remitirse a ellas; las hojas son la memoria del grupo y la prueba de que cada persona fue escuchada.
Colocarse entre las personas que discrepan y recoger uno mismo sus afirmaciones, para que la crítica se dirija a quien facilita y acabe en el papel.
Resistirse a ordenar, agrupar o resumir demasiado pronto, porque el método funciona dejando que la imagen siga desordenada hasta que el grupo la reencuadra.
Quien solo haya facilitado reuniones con agenda debería practicar con un cofacilitador antes de usarlo en un conflicto real.
Errores comunes
Dirigir hacia una solución que prefiere quien facilita o el promotor: el grupo lo percibe, el proceso abierto pierde credibilidad y la gente vuelve a defender posiciones
Retener las soluciones tempranas hasta que el problema esté definido: la gente se guarda su respuesta en la cabeza, deja de escuchar y la repite a la menor oportunidad
Dejar que los participantes respondan directamente a las críticas de los demás: el intercambio se convierte en una discusión y la preocupación nunca llega a la hoja
Parafrasear con las palabras de quien facilita: quienes hablaron no reconocen lo escrito y se sienten no escuchados, que es lo contrario del efecto buscado
Prometer un avance decisivo: un cambio de visión no se puede programar, y una sesión que termina sin él se juzga un fracaso aunque el grupo entienda el asunto mucho mejor
Variaciones
Wisdom Council: Rough construyó sobre Dynamic Facilitation un formato de participación ciudadana en el que un grupo pequeño de ciudadanos, un microcosmos de la comunidad más amplia, explora en conjunto un asunto. Donde más se ha usado es en Vorarlberg (Austria), donde las oficinas del gobierno regional lo adoptaron para la participación pública. Uso en varias sesiones: a los asuntos difíciles suelen venirles bien dos o más sesiones, guardando las hojas y volviéndolas a colgar. Versión remota: cuatro columnas en un documento compartido o en una pizarra en línea, con una segunda persona tecleando para que quien facilita pueda concentrarse en escuchar.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Un grupo ha tratado el mismo asunto varias veces en reuniones estructuradas y nada se ha movido
El asunto tiene carga emocional y la gente no deja de interrumpir o de repetirse porque no se siente escuchada
Nadie se pone de acuerdo sobre cuál es el problema real, y todos los intentos de definirlo primero han fracasado
Los participantes llegan con soluciones fijas y necesitan decirlas en voz alta antes de poder escuchar
Un consejo ciudadano o un grupo mixto de partes interesadas necesita encontrar un terreno común sobre una cuestión pública
Cuándo no usarlo
La tarea está clara y hace falta una decisión al final de la reunión; usar un método estructurado como el Lightning Decision Jam o Consent Decision Making
Al grupo no le importa mucho el tema; sin energía real no hay nada que seguir, así que conviene una agenda convencional
Hay menos de unos 90 minutos; al grupo se le cortará en plena fase de desorden, así que es mejor elegir un formato con tiempos acotados
El promotor necesita entregables previsibles con una agenda fija; acordar antes con él el resultado abierto o usar un diseño de taller planificado
Quien facilita tiene poca experiencia sosteniendo emociones fuertes sin dirigir; empezar por un círculo de palabra como Council Practice
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es Dynamic Facilitation?▾
Dynamic Facilitation es un enfoque de facilitación creado por Jim Rough para asuntos difíciles y con carga emocional. Quien facilita sigue la energía del grupo, se asegura de que cada persona que habla sea escuchada por completo y escribe cada aportación en una de cuatro hojas: planteamientos del problema, soluciones, preocupaciones y datos. No hay una agenda fija, y el objetivo es un avance compartido al que el grupo llega por sí mismo.
¿Cuáles son las cuatro hojas de Dynamic Facilitation?▾
Son Planteamientos del problema, Soluciones, Preocupaciones y Datos. Los planteamientos del problema reúnen las distintas maneras en que la gente encuadra el asunto; Soluciones contiene todas las propuestas; Preocupaciones, las objeciones a esas propuestas; y Datos, los hechos, las experiencias y las opiniones. Quien facilita va repartiendo las aportaciones entre ellas en el orden en que lleguen.
¿En qué se diferencia Dynamic Facilitation de la facilitación convencional?▾
La facilitación convencional suele llevar al grupo por pasos planificados, como definir el problema, generar opciones y decidir. Dynamic Facilitation no tiene esa secuencia. Quien facilita no fija reglas de juego, no gestiona la agenda ni busca el acuerdo; confía, en cambio, en que un grupo cuyos miembros se sienten todos escuchados reorganizará su propio pensamiento.
¿Cuánto dura una sesión de Dynamic Facilitation y cuántas personas pueden participar?▾
Las fuentes que consultamos no prescriben un tamaño de grupo ni una duración. Como orientación para planificar, prever al menos 90 minutos y preferiblemente media jornada, y contar con que un asunto difícil necesitará más de una sesión. El grupo debe ser lo bastante pequeño para que todo el que quiera hablar pueda desplegar por completo lo que tiene que decir.
¿Qué es un Wisdom Council?▾
Un Wisdom Council es un formato de participación desarrollado por Jim Rough que usa Dynamic Facilitation con un grupo pequeño de ciudadanos que representan a la comunidad más amplia y exploran en conjunto un asunto público. Donde más se ha aplicado es en el estado austriaco de Vorarlberg, donde las oficinas del gobierno lo adaptaron para la participación pública.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Jim Rough.