Welcome to My World
Welcome to My World es un juego de equipo en el que parejas de roles distintos dibujan cada una cómo imaginan el flujo de trabajo de la otra persona, sin hacer ninguna pregunta, y luego comparan los dibujos con la realidad. Se publicó en Gamestorming (Gray, Brown y Macanufo, 2010), que indica que su origen es desconocido. Las brechas entre el dibujo y el trabajo real muestran dónde los colegas se malinterpretan y dónde se encuentra realmente su trabajo.
Guion de facilitación
- 1
Explicar el propósito y luego pedir a cada persona que escriba una responsabilidad laboral en una nota adhesiva y la lleve puesta. Cada persona busca como pareja a alguien cuyo trabajo sea el que menos conoce.
5 min - 2
Cada persona dibuja en silencio su idea del flujo de trabajo de su pareja para esa responsabilidad. Sin preguntas y sin espiar.
10 min - 3
La primera persona de la pareja explica su dibujo mientras la otra escucha sin corregir. Luego intercambian.
10 min - 4
Las parejas corrigen juntas ambos dibujos y marcan los puntos de fricción y los lugares donde su trabajo se conecta.
10 min - 5
Personas voluntarias comparten sus sorpresas con todo el grupo. Recoger en un rotafolio los problemas de traspaso a los que valga la pena dar seguimiento.
10 min
Consejos
Mantener con firmeza la regla de no hacer preguntas durante el dibujo; los supuestos equivocados son el material con el que trabaja el ejercicio.
Tranquilizar a las personas: la habilidad para dibujar es irrelevante, y bastan cajas, flechas y monigotes.
En la conversación en parejas, dirigir la atención a los puntos de traspaso entre los dos puestos, porque ahí están las mejoras prácticas.
Errores comunes
Permitir preguntas durante la fase de dibujo, lo que elimina los supuestos y no deja nada que comparar
Dejar que las personas formen pareja con un colega cercano, de modo que los dibujos son precisos y el ejercicio se queda sin efecto
Quien ocupa el puesto interrumpe para corregir mientras se explica el dibujo, lo que pone a la defensiva a quien dibujó y acorta el aprendizaje
Detenerse después de la conversación en parejas sin una ronda en plenaria, de modo que los hallazgos sobre los traspasos se quedan entre dos personas
Tratar un dibujo equivocado como un fracaso; si las personas se sienten examinadas, dibujan de forma vaga para no arriesgarse
Variaciones
Con más tiempo, hacer una segunda ronda con parejas nuevas para que cada persona vea dos puestos que no conoce. Si el número es impar, formar un trío en el que cada persona dibuje el flujo de trabajo de quien tiene a su izquierda. Las parejas remotas dibujan en papel y lo muestran a la cámara, o esbozan en una pizarra compartida dentro de una sala para grupos pequeños. Para una sesión más profunda, dejar que las parejas vuelvan a dibujar una imagen conjunta y precisa del traspaso entre sus roles y la expongan para un recorrido de galería.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Se ha formado un equipo multifuncional y sus miembros solo conocen el trabajo de los demás por el nombre del puesto
Los departamentos se quejan de las solicitudes o las demoras de los otros y se quiere empatía antes de resolver problemas
Las personas recién incorporadas necesitan aprender cómo funcionan los roles que las rodean
Un traspaso entre dos funciones falla una y otra vez y nadie lo ha mirado desde ambos lados
Se necesita una actividad de 30 a 60 minutos que sea personal sin ser privada
Cuándo no usarlo
Todas las personas de la sala hacen prácticamente el mismo trabajo; hay muy poco desconocido que dibujar, así que conviene usar un ejercicio de dibujo de procesos como Draw Toast sobre un flujo de trabajo compartido
El objetivo es un proceso documentado y acordado; los bocetos son disparadores de conversación, y la herramienta adecuada es una sesión de mapeo de procesos
Dos grupos están en conflicto abierto; que un bando presente sus supuestos sobre el otro puede leerse como ridiculización, así que conviene empezar con un diálogo facilitado
El grupo supera las 20 personas, aproximadamente, y hay poco tiempo; la puesta en común en plenaria queda pobre, así que conviene hacerlo en subgrupos
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es Welcome to My World?▾
Welcome to My World es un juego de Gamestorming para grupos multifuncionales. Parejas que saben poco del trabajo de la otra persona dibujan cada una cómo imaginan su flujo de trabajo, sin hacer preguntas, y luego explican y corrigen juntas los dibujos. Las diferencias revelan malentendidos y puntos de conexión entre roles.
¿Cuánto dura y para cuántas personas es?▾
Gamestorming lo describe para 8 a 20 participantes y de 30 a 60 minutos. Todas las personas trabajan en parejas al mismo tiempo, así que la duración depende sobre todo de cuánto tiempo se dé para dibujar y para la puesta en común en plenaria.
¿Por qué no se permite hacer preguntas mientras se dibuja?▾
El ejercicio necesita en el papel los supuestos sin filtrar de cada persona. Las preguntas corregirían la imagen antes de que exista, y la pareja perdería la comparación entre el trabajo imaginado y el real, que es lo que hace útil la conversación posterior.
¿Funciona en equipos donde todas las personas tienen un rol parecido?▾
Mal. Cuando las personas ya conocen el trabajo de las demás, los dibujos son en su mayoría correctos y hay poco que descubrir. Es más adecuado para grupos mixtos, como producto, ventas, operaciones y soporte en una misma sala.
¿Qué debe pasar después con los dibujos?▾
Son material de trabajo, no documentación. Conviene registrar los puntos de fricción y los problemas de traspaso que identificaron las parejas y decidir cuáles merecen una conversación de seguimiento o una revisión formal del proceso.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Gamestorming (Dave Gray, Sunni Brown, James Macanufo); original source unknown.