Uncertainty Map
El Uncertainty Map es un ejercicio de equipo para exponer lo que se desconoce de un reto y decidir cómo tratar cada incógnita. Los equipos escriben incertidumbres de tres tipos, las colocan en un mapa que va de lo claro a lo complicado y a lo complejo, asocian una estrategia de afrontamiento a cada zona y terminan con un pequeño experimento personal. Es el núcleo de la herramienta Embracing Uncertainty de Nina Bohm (TU Delft) en el Transition Makers Toolbox, que se basa en su investigación sobre la incertidumbre en la educación y en los tipos de incertidumbre descritos por Brugnach y colegas (2008).
Guion de facilitación
- 1
Ronda de entrada: cómo se siente la incertidumbre en este momento, con palabras, un dibujo o una tarjeta de imagen elegida.
10 min - 2
Escritura en silencio de incertidumbres en notas adhesivas a partir de las tres preguntas.
10 min - 3
Presentar el mapa, colocar y agrupar las notas en equipos sin hablar de soluciones.
30 min - 4
Avanzar de lo claro a lo complicado y a lo complejo y asociar estrategias de afrontamiento a cada zona.
20 min - 5
Cada persona dibuja una metáfora de su relación con la incertidumbre y la comparte en el equipo.
10 min - 6
Cada persona diseña un pequeño experimento para la semana siguiente y se lo cuenta a un compañero o compañera de equipo.
10 min
Consejos
Dar un color de nota adhesiva por persona para que el equipo vea de quién son las incógnitas y dónde están sin tener que preguntar.
Hay que contar con desacuerdos sobre la ubicación y aprovecharlos: una nota que una persona considera clara y otra compleja suele significar que manejan información distinta.
Para evitar que la zona compleja se convierta en un cajón de sastre, preguntar de cada nota que esté allí si alguna cantidad de investigación la resolvería.
Errores comunes
Saltar a las soluciones mientras se colocan las notas, lo que detiene la clasificación y deja la mitad de las notas sin ubicar
Poner todo lo incómodo en la zona compleja, con lo que las preguntas que sí tienen respuesta nunca se investigan
Omitir la tercera pregunta sobre señales contradictorias, con lo que se pierden las incógnitas que nacen del desacuerdo entre personas y no de la falta de datos
Tratar la ronda de entrada y el paso de la metáfora como adorno y apurarlos, tras lo cual la gente habla de la incertidumbre como un tema abstracto y no como algo con lo que tiene que convivir en el proyecto
Terminar sin el experimento personal, de modo que el mapa queda en la pared y nadie cambia lo que hace
Variaciones
Para un equipo de proyecto con poco tiempo, hacer solo los pasos de escritura, mapeo y estrategia en unos 45 minutos y omitir el dibujo de la metáfora. En una sala grande, los equipos trabajan en sus propios mapas y dos o tres comparten en plenaria una ubicación que los sorprendió. En remoto, dibujar las tres zonas en una pizarra digital y asignar a cada persona un color de nota. El paso de escritura de notas, el mapeo de las incertidumbres, también funciona por sí solo en unos diez minutos como apertura rápida antes de una sesión de planificación.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Un equipo empieza a trabajar en un reto abierto y la lista de incógnitas es larga y está sin ordenar
Las personas están atascadas esperando una certeza que no llegará y necesitan ver qué preguntas tienen respuesta y cuáles no
Los miembros del equipo manejan información contradictoria y nadie lo ha dicho en voz alta
Se quiere atender tanto el lado emocional de no saber como el lado analítico
Está por escribirse un plan y se quiere separar las tareas de investigación de aquello que solo se puede manejar adaptándose
Cuándo no usarlo
Se necesitan escenarios de futuro construidos a partir de dos factores clave: Incertidumbres Críticas produce una matriz de escenarios, cosa que este mapa no hace
El equipo necesita una lista de riesgos del proyecto con responsables y contramedidas: hacer un Premortem
El trabajo es rutinario y bien conocido, de modo que la mayoría de las notas caerá en la zona clara y el ejercicio aporta poco
El grupo quiere clasificar toda la situación o el contexto de decisión: el Cynefin Framework está hecho para eso, mientras que este mapa ordena incógnitas individuales
Métodos relacionados
Lecturas adicionales
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Uncertainty Map?▾
El Uncertainty Map es un ejercicio de equipo en el que las personas escriben lo que no saben de un reto y colocan cada elemento en una de tres zonas: clara, complicada o compleja. Cada zona pide una respuesta distinta, desde buscar un dato hasta aceptar que algo no se puede saber de antemano. Proviene de la herramienta Embracing Uncertainty de Nina Bohm en el Transition Makers Toolbox.
¿Cuáles son los tres tipos de incertidumbre?▾
La herramienta usa tres preguntas: qué es lo que no sabemos, qué es impredecible del futuro y dónde hemos visto u oído cosas contradictorias. Corresponden al conocimiento incompleto, la impredecibilidad y las perspectivas múltiples, una distinción que la fuente toma de Brugnach y colegas (2008).
¿El Uncertainty Map es lo mismo que Cynefin?▾
No. Las zonas clara, complicada y compleja se parecen a los dominios de Cynefin, pero la fuente no presenta el mapa como una herramienta Cynefin. Cynefin clasifica una situación para orientar cómo decidir y actuar, mientras que este mapa ordena las incógnitas individuales de un equipo y las empareja con estrategias de afrontamiento.
¿Cuánto dura el Uncertainty Map?▾
La sesión completa dura unos 90 minutos para equipos de cuatro a seis personas. Los pasos de escritura de notas y de mapeo por sí solos se pueden hacer en 30 a 45 minutos cuando se dejan fuera las partes reflexivas.
¿Qué es el pequeño experimento del final?▾
Cada persona elige una incertidumbre que no va a desaparecer y diseña una cosa pequeña para probar en la semana siguiente con el fin de afrontarla mejor, por ejemplo otra manera de planificar o una conversación que ha estado posponiendo. Es personal y de bajo riesgo, y es lo que convierte el mapa en un cambio de comportamiento.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Nina Bohm, Transition Makers Toolbox (TU Delft / University of Amsterdam).