Mapa de Interesados
Una herramienta estratégica para identificar, categorizar y planificar la participación de todas las personas y grupos afectados o influyentes en un proyecto o cambio. El formato clásico es una matriz 2x2 con ejes de Poder (influencia sobre el resultado) e Interés (grado de participación en el resultado). La ubicación en la matriz guía cómo involucrar a cada interesado: gestionar de cerca, mantener informado, mantener satisfecho o monitorear.
Cómo ejecutarlo
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Dibuja una matriz 2x2: eje x = Interés (bajo → alto), eje y = Poder/Influencia (bajo → alto).
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Etiqueta los cuatro cuadrantes: Alto Poder/Alto Interés = 'Gestionar de Cerca'; Alto Poder/Bajo Interés = 'Mantener Satisfecho'; Bajo Poder/Alto Interés = 'Mantener Informado'; Bajo Poder/Bajo Interés = 'Monitorear'.
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Genera ideas sobre todos los interesados — individuos, grupos, organizaciones — en notas adhesivas.
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Coloca cada interesado en el cuadrante apropiado. Discute y desafía las ubicaciones.
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Para cada interesado de Alto Poder/Alto Interés: define una estrategia de participación específica.
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Identifica vacíos: ¿quién falta en el mapa? ¿Quién ha sido pasado por alto?
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Revisa y actualiza el mapa a medida que el proyecto evoluciona.
Consejos
Los mapas de interesados se desactualizan rápidamente — actualízalos en hitos importantes del proyecto.
El cuadrante más peligroso es Alto Poder/Bajo Interés — un interesado poderoso desconectado puede bloquear un proyecto inesperadamente si se siente descontento.
Variaciones
Agrega una tercera dimensión: actitud (apoyador/neutro/bloqueador) representada por la dirección de la flecha. Crea una matriz de plan de participación como documento complementario.
Casos de uso
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo usar Mapa de Interesados?▾
Usa Mapa de Interesados cuando quieras: Planificación de proyectos; Gestión del cambio; Desarrollo de políticas; Lanzamientos de productos.
¿Cuánto tiempo tarda Mapa de Interesados?▾
Mapa de Interesados normalmente dura entre 30 y 60 minutos.
¿Para cuántos participantes es Mapa de Interesados?▾
Mapa de Interesados funciona mejor para grupos de 2–15 participantes.
¿Qué materiales necesito para Mapa de Interesados?▾
Para realizar Mapa de Interesados necesitarás: pizarra o papel grande, notas adhesivas, marcadores.
¿Qué tan difícil es facilitar Mapa de Interesados?▾
Mapa de Interesados está clasificado como principiante — fácil de facilitar incluso sin experiencia previa.
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