Promises & Potential Map
El Promises & Potential Map es una hoja de trabajo de dos por dos para ubicar cada una de las ofertas e ideas de una organización según a quién se dirige, usuarios existentes o nuevos, y lo nueva que es, una oferta existente o una nueva. Procede del DIY Toolkit, publicado por Nesta con STBY y Quicksand y apoyado por la Rockefeller Foundation, y se inspiró en la herramienta Users & Offerings del Human Centered Design Toolkit de IDEO (2011). Las ideas nuevas aparecen junto a las promesas ya hechas, de modo que un equipo puede ver cuánto esfuerzo adicional exige cada idea y cómo se reparte el portafolio completo.
Guion de facilitación
- 1
Presentar los dos ejes y las cuatro esquinas con un ejemplo que el grupo conozca. Acordar la definición de trabajo de usuario existente y de oferta existente.
8 min - 2
Reunir las ofertas actuales en notas de un color y las ideas en desarrollo en notas de otro. Separar en notas distintas las ofertas con partes diferenciadas.
12 min - 3
Ubicar primero las ofertas existentes. Para cada nota, responder la pregunta sobre la oferta, luego la pregunta sobre el usuario y después colocarla.
10 min - 4
Ubicar las ideas nuevas de la misma manera. Donde haya desacuerdo, registrar ambos argumentos y colocar la nota en el borde por ahora.
15 min - 5
Leer el mapa. Conversar sobre las concentraciones, los cuadrantes vacíos y las notas en los bordes. Repasar esfuerzo, riesgo y beneficio de las ideas que están fuera de la esquina incremental.
20 min - 6
Seleccionar las ideas que se van a seguir, ponerlas en orden y asignar a alguien responsable del siguiente paso de cada una.
10 min
Consejos
Conviene valorar los dos ejes uno después del otro y decir la respuesta en voz alta antes de colocar la nota; de lo contrario, las ideas se deslizan hacia la esquina que más entusiasma al equipo.
Hay que ser estrictos con lo que cuenta como usuario existente: las personas de las que se tiene noticia no son lo mismo que las personas a las que ya se atiende.
El DIY Toolkit sugiere rellenar el mapa en diálogo con colegas, así que conviene invitar al personal de primera línea que conoce a los usuarios.
Errores comunes
Llamar nueva a una idea porque es nueva para el equipo aunque los usuarios ya obtienen lo mismo en otra parte, lo que exagera lo distintivo que es el portafolio
Dejar fuera del mapa las ofertas existentes y ubicar solo las ideas nuevas, con lo que se pierde la comparación con las promesas actuales, que es el propósito de la herramienta
Leer la esquina disruptiva como el mejor lugar donde estar; señala la mayor incertidumbre, y un portafolio que se sitúa solo allí suele superar lo que una organización pequeña puede cumplir
Ubicar un programa amplio como una sola nota cuando sus partes atienden a usuarios distintos, lo que oculta la distribución real
Terminar con un mapa lleno y ninguna decisión sobre qué llevar adelante, de modo que el ejercicio no cambia nada
Variaciones
Usada en solitario, la hoja de trabajo es una revisión rápida del portafolio para una persona fundadora o responsable de programa. Como apoyo a una lluvia de ideas, empezar solo con las ofertas existentes en el mapa y preguntar qué podría ir en cada cuadrante vacío. Los equipos remotos pueden usar una versión de la hoja en una pizarra compartida con notas codificadas por color. Otra opción es añadir a cada nota un punto que indique el esfuerzo esperado y conversar sobre si la carga total es realista.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Un equipo tiene un lote de ideas nuevas y necesita ver cómo se relacionan con lo que la organización ya entrega
Una organización sin fines de lucro o una empresa social quiere explicar a sus financiadores o a su junta directiva dónde está su valor añadido
Hay sospechas de que la organización está asumiendo demasiadas cosas completamente nuevas para grupos completamente nuevos a la vez
Se está armando una cartera de iniciativas y hace falta equilibrar mejoras seguras con apuestas más arriesgadas
Una organización pequeña necesita una visión de portafolio sin un proceso de estrategia completo
Cuándo no usarlo
Una empresa comercial está eligiendo una estrategia de crecimiento entre productos y mercados; la Matriz de Ansoff cubre las mismas dos dimensiones con la lógica de estrategia y de riesgo de cada cuadrante
Hay que comparar ideas por valor esperado y costo; para eso sirve una Matriz de Impacto y Esfuerzo
Todavía no se sabe quiénes son los usuarios ni qué necesitan; conviene hacer primero entrevistas a usuarios o un Lienzo de Propuesta de Valor
Hay una sola idea por desarrollar; el mapa solo resulta útil con un conjunto de ofertas que comparar
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Promises & Potential Map?▾
Es una hoja de trabajo del DIY Toolkit de Nesta para mapear lo que hace una organización frente a para quién lo hace. Cada oferta o idea se ubica en una cuadrícula de dos por dos de ofertas existentes o nuevas y usuarios existentes o nuevos. El resultado muestra cómo se relacionan las ideas nuevas con los compromisos actuales y cuánto riesgo conllevan.
¿Qué significan los cuatro cuadrantes?▾
Las ofertas existentes para usuarios existentes se rotulan como incrementales. Las ofertas nuevas para usuarios nuevos se rotulan como disruptivas. Los dos cuadrantes mixtos, una oferta nueva para usuarios existentes o una oferta existente para usuarios nuevos, se rotulan como evolutivos.
¿En qué se diferencia de la Matriz de Ansoff?▾
Las dos cuadrículas comparten la misma estructura. La Matriz de Ansoff viene de la estrategia corporativa, habla de productos y mercados y nombra una estrategia de crecimiento para cada cuadrante. El Promises & Potential Map se escribió para la innovación social y el trabajo de desarrollo, habla de usuarios y ofertas, y se usa para ubicar ideas concretas junto a los compromisos existentes.
¿Cuánto tiempo lleva el Promises & Potential Map?▾
El toolkit no da un tiempo fijo y sugiere rellenarlo en diálogo con colegas, posiblemente a lo largo de un día. Como bloque único de taller, de 45 a 90 minutos es una estimación realista para un equipo con diez a veinte ofertas e ideas.
¿Quién creó el Promises & Potential Map?▾
Forma parte del DIY Toolkit (Development Impact & You), elaborado por Nesta en colaboración con STBY y Quicksand, con el apoyo de la Rockefeller Foundation. El toolkit nombra como inspiración la hoja de trabajo Users & Offerings del Human Centered Design Toolkit de IDEO (2011).
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Nesta DIY Toolkit (Development Impact & You); inspired by IDEO, Human Centered Design Toolkit (2011).