Comunicación No Violenta

Cómo ejecutarlo

1. 1

   Introduce los cuatro componentes de la CNV con ejemplos: Observación ('Cuando veo el informe presentado después de la fecha límite…'), Sentimiento ('…me siento frustrado…'), Necesidad ('…porque necesito confiabilidad para planificar mi trabajo…'), Solicitud ('…¿estarías dispuesto a avisarme con 24 horas de anticipación si esperas un retraso?').

2. 2

   Práctica: da a las parejas un escenario conflictivo para representar, primero usando lenguaje evaluativo, luego lenguaje de CNV.

3. 3

   Reflexión: ¿qué fue diferente? ¿Qué fue más difícil? ¿Qué se abrió?

4. 4

   Para conflictos facilitados: ayuda a cada parte a expresar su observación, sentimiento, necesidad y solicitud.

5. 5

   Apoya a la otra parte en reflexionar sobre lo que escucharon antes de responder.

6. 6

   Trabaja hacia una solicitud que satisfaga las necesidades de ambas partes.

Consejos

• La parte más difícil es distinguir las observaciones de las evaluaciones ('Siempre me interrumpes' es una evaluación; 'En nuestras últimas tres reuniones hablaste mientras yo aún estaba hablando' es una observación).

• Las listas de sentimientos y necesidades son herramientas de referencia útiles para principiantes.

Variaciones

Usa la CNV como una práctica de escritura personal antes de conversaciones difíciles. Realiza talleres de habilidades de CNV como un ritual recurrente del equipo. Aplica a la comunicación escrita y marcos de retroalimentación.