Happiness Door
La Happiness Door es un muro de feedback rápido, normalmente la puerta de salida de la sala, marcado con una escala de satisfacción visible en la que los participantes pegan una nota adhesiva a la altura que corresponde a cómo se sienten. Jurgen Appelo la creó durante un taller de Management 3.0 para obtener feedback mientras el curso todavía estaba en marcha; combina el muro de feedback ágil con un índice de felicidad. La persona facilitadora ve de un vistazo el ánimo de la sala y los comentarios que lo explican, y puede actuar antes del siguiente bloque.
Guion de facilitación
- 1
Antes de que llegue la gente, marcar la escala en la puerta y dejar notas adhesivas y bolígrafos a mano.
2 min - 2
Poco antes de la pausa o del final, explicar la escala, cuál es el extremo bueno y que tanto los comentarios como las notas en blanco son bienvenidos.
2 min - 3
Los participantes escriben y pegan su nota al salir. Mantenerse lejos de la puerta mientras lo hacen.
3 min - 4
Leer todas las notas durante la pausa. Ordenarlas mentalmente en cosas que se pueden cambiar ahora, cosas que se pueden cambiar más adelante y cosas que no se pueden cambiar.
3 min - 5
Cuando el grupo haya vuelto, resumir lo que dijo la puerta y nombrar el ajuste o los dos ajustes que se van a hacer.
3 min
Consejos
Usarla antes de la primera pausa larga y no solo al final, porque su principal valor es poder ajustar mientras la gente sigue ahí.
Alejarse de la puerta mientras se pegan las notas; la gente puntúa más bajo y escribe menos cuando la persona facilitadora está mirando.
Una nota en blanco colocada abajo sigue siendo información útil, así que conviene decirle al grupo que las notas en blanco son bienvenidas.
Errores comunes
No decir cuál es el extremo bueno de la escala, de modo que algunas notas quedan al revés y la imagen no se puede leer
Quedarse junto a la puerta mientras la gente pega sus notas, lo que empuja las valoraciones hacia arriba y los comentarios hacia la cortesía
Recoger las notas y no volver a mencionarlas; el grupo aprende que el ejercicio es decorativo y la próxima vez deja de escribir comentarios
Leer solo la posición media e ignorar las dos notas bajas, que suelen contener la información más accionable
Tratar la puerta como anónima en un grupo pequeño cuando no lo es, y luego reaccionar a una nota de una manera que señala a su autor
Variaciones
En línea, dibujar la escala en una pizarra digital y dejar que cada persona coloque una nota o un punto antes de salir de la llamada; los cursores anónimos ayudan. En eventos de varios días, vaciar la puerta cada día y fotografiarla para ver la tendencia. Cuando la puerta no sirve o forma parte de una vía de evacuación, pegar una hoja de rotafolio en la pared más cercana y usarla.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Se facilita una sesión de un día completo o de varios días y se quiere corregir el ritmo, la profundidad o el formato antes del siguiente bloque
Hay poco tiempo para una ronda de cierre y aun así se quiere algo de cada participante
El grupo es lo bastante grande como para que una ronda hablada lleve más tiempo del que vale el feedback
Es poco probable que la gente diga cosas críticas en voz alta, pero sí las escribirá en una nota sin firmar
Se quiere una comparación sencilla de cómo funcionó cada día o módulo
Cuándo no usarlo
Se necesita feedback lo bastante detallado como para rediseñar la sesión; usar Plus/Delta o una encuesta escrita posterior
El grupo es muy pequeño, de modo que la letra y el orden en que se pegan hacen atribuible cada nota; es mejor pedir una Check-Out Round hablada y decir abiertamente que no es anónima
No hay capacidad ni intención de cambiar nada como respuesta; recoger valoraciones e ignorarlas cuesta más confianza que no preguntar
El objetivo es seguir el ánimo de un equipo a lo largo de semanas y no valorar una sesión; para eso está pensado un Niko-Niko Calendar
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es la Happiness Door?▾
La Happiness Door es un muro de feedback con una escala de satisfacción, colocado normalmente en la puerta de salida de la sala. Al salir, los participantes pegan una nota, con o sin comentario, a la altura que corresponde a cómo se sienten. Proviene de Jurgen Appelo y Management 3.0.
¿Cuándo conviene usar la Happiness Door durante un taller?▾
El momento más útil es antes de una pausa a mitad de la sesión, porque todavía se puede responder. Muchas personas facilitadoras la usan una vez antes del almuerzo y otra al final de cada día. Usada solo al final, se convierte en una valoración sin posibilidad de ajuste.
¿El feedback es anónimo?▾
Las notas no van firmadas, pero se pegan en público, así que el anonimato es solo relativo. En grupos de una docena de personas o más, se puede pegar la nota sin ser observado. En grupos muy pequeños hay que asumir que las notas son atribuibles y decirlo.
¿Qué escala se debe poner en la puerta?▾
Cualquier escala que todo el grupo entienda de inmediato: sirven los números del 1 al 5, las caritas o los iconos del tiempo. Sea cual sea la elegida, hay que decir explícitamente qué extremo significa satisfecho.
¿Cómo funciona la Happiness Door en una sesión remota?▾
Dibujar la escala en una pizarra digital compartida y pedir a las personas que coloquen una nota en ella antes de irse a la pausa. Ocultar los nombres de los cursores si la herramienta lo permite. Leer la pizarra durante la pausa y responder cuando se retome la llamada, exactamente igual que en la sala.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Jurgen Appelo / Management 3.0.