Goals, Signals, Measures

Guion de facilitación

1. 1

   Preparar el terreno. La persona responsable del proyecto lo conecta con la misión más amplia en pocos minutos; el grupo hace preguntas hasta que el propósito quede claro.

   10 min
2. 2

   Lluvia de objetivos en silencio en notas adhesivas, un objetivo por nota, escrito como resultado. Pegarlas a medida que se escriben.

   15 min
3. 3

   Clasificar en grupo en No, Quizá y Sí, recortar la columna del Sí a tres objetivos como máximo y nombrar un responsable para cada uno.

   10 min
4. 4

   Señales. Tomar un objetivo a la vez y reunir de tres a cinco señales que indicarían avance. Mantenerlas observables.

   15 min
5. 5

   Medidas. Convertir las señales en medidas específicas, ambiciosas y con plazo, con un número y una fecha. Reescribir toda medida de sí o no.

   30 min
6. 6

   Cierre. Leer en voz alta cada cadena de objetivo, señales y medidas, verificar que los plazos sean razonables y asignar las tareas de recolección de datos.

   10 min

Consejos

• La mayoría de los grupos escribe primero entregables, como 'lanzar el nuevo onboarding'.

• Preguntar '¿y qué cambia, y para quién, si eso sale?' hasta que la nota describa un resultado.

• Mantener con firmeza el límite de tres objetivos, porque el paso de las medidas ocupa un tercio de la sesión y se desmorona con cinco.

• Antes de cerrar, preguntar por cada medida de dónde saldrá el número y si hoy existe una línea base.

Errores comunes

• Aceptar entregables como objetivos, lo que deja al equipo midiendo si entregó y no si algo cambió

• Mantener cinco o seis objetivos para evitar una conversación difícil, de modo que el paso de las medidas se queda sin tiempo y los últimos objetivos reciben metas vagas

• Elegir medidas porque los datos son fáciles de conseguir, lo que produce números que se mueven sin decir nada sobre el objetivo

• Escribir medidas de sí o no como 'funcionalidad adoptada', que no pueden mostrar un avance parcial y hacen pasar por fracaso un casi acierto

• Irse sin responsables de la recolección de datos, de modo que la primera revisión, semanas después, descubre que no se instrumentó nada y que no existe una línea base

Variaciones

Con un equipo remoto, hacerlo en una pizarra digital con una columna por objetivo y tres filas para objetivo, señales y medidas. Si el grupo supera las ocho personas, dividirlo en subgrupos por objetivo para los pasos de señales y medidas y revisar en conjunto al final. Los equipos que ya usan OKR pueden hacer los cuatro primeros pasos como preparación y escribir las medidas directamente como resultados clave.

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