Collage
El Collage es una técnica de investigación y expresión en la que cada participante construye un collage en respuesta a una consigna y luego explica qué significa. La explicación importa más que el objeto: contar por qué se eligió una imagen hace aflorar valores, asociaciones y sentimientos a los que las preguntas directas rara vez llegan. IDEO.org lo describe en su Design Kit como una forma de aprender de las personas para las que se diseña.
Guion de facilitación
- 1
Disponer los materiales, explicar que no es un ejercicio de arte y dar la consigna. Decir cómo se usarán los collages y quién los verá.
5 min - 2
Dejar que las personas hojeen las imágenes y arranquen todo lo que les llame la atención antes de empezar a componer.
5 min - 3
Tiempo de construcción individual. Guardar silencio, no comentar los trabajos en curso y avisar de los últimos cinco minutos.
20 min - 4
Cada persona explica su collage. Preguntar qué representa un elemento en lugar de ofrecer una lectura propia, y anotar sus palabras.
15 min - 5
Mirar juntos el conjunto de collages, nombrar los temas que se repiten y acordar cuáles debe retomar el siguiente paso del trabajo.
10 min
Consejos
Tomar notas de lo que dicen las personas, no de lo que uno cree que significan las imágenes.
La imagen de una montaña puede representar ambición, agotamiento o unas vacaciones, y solo quien la eligió sabe cuál.
Mantener la consigna lo bastante acotada como para responderla en una hoja y poner un límite de tiempo para que la gente elija por instinto en lugar de buscar la imagen perfecta.
Errores comunes
Interpretar las imágenes por cuenta propia. La lectura de quien facilita sustituye el significado del participante y la investigación registra una suposición
Usar un banco de imágenes estrecho, como tres revistas de negocios. Los participantes solo pueden expresar lo que las imágenes permiten, así que los resultados reflejan los materiales
Plantear una consigna amplia como «tu vida». Los collages se vuelven decorativos y las explicaciones se quedan en la superficie
Acortar la explicación porque la construcción se alargó. El objeto sin la historia casi no vale nada como dato
Conservar los collages pero no las notas, de modo que después nadie puede reconstruir qué representaban las imágenes
Variaciones
En la investigación individual, el collage sustituye la apertura de una entrevista y lleva de 15 a 20 minutos. En una sesión de equipo, colgar todos los collages en una pared tras las explicaciones individuales y buscar los temas que se repiten. Para una sesión remota, compartir una carpeta o un tablero de imágenes que los participantes arrastran a su propio marco; el banco de imágenes debe ser amplio, porque uno pequeño condiciona las respuestas. Una variante de antes y después pide dos collages, el estado presente y el deseado, y usa la distancia entre ambos como tema de conversación.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Las respuestas en las entrevistas se quedan en lo cortés y lo general, y hace falta otra vía para llegar a lo que las personas realmente valoran
A los participantes les cuesta hablar de un tema en abstracto, por ejemplo la confianza, la salud, el dinero o la pertenencia
Se investiga con personas que hablan idiomas distintos o que tienen niveles de soltura muy diferentes al hablar
Un equipo quiere describir su identidad o sus aspiraciones y el ejercicio habitual de redacción produce eslóganes
Se busca un inicio cálido y de baja presión para una sesión de investigación más larga
Cuándo no usarlo
Se necesitan datos sobre el comportamiento, como qué hacen las personas y en qué orden. Es mejor observarlas o acompañarlas en su día a día
El objetivo es una única dirección visual compartida para un producto o una marca. Es mejor construir juntos un Tablero de Inspiración (Mood Board) en lugar de collages individuales
Se dispone de menos de 30 minutos. Un Registro Fotográfico (Photo Check-In) con tarjetas de imágenes ya preparadas ofrece una apertura similar en una fracción del tiempo
Los participantes vivirían el recortar y pegar como algo infantil o como un examen, y no hay tiempo para enmarcarlo bien
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Collage?▾
El Collage es una técnica práctica de investigación y reflexión: los participantes recortan y disponen imágenes en respuesta a una consigna y luego explican sus elecciones. Se usa en el diseño centrado en las personas para conocer valores y sentimientos que a la gente le cuesta expresar directamente. La explicación oral es el verdadero resultado.
¿En qué se diferencia un collage de un mood board?▾
Un mood board suele ser un único tablero compartido que define el aspecto y el tono de un concepto, de modo que el propio tablero es el resultado. En un ejercicio de collage cada persona hace su propia pieza en respuesta a una consigna personal, y el resultado es lo que dice sobre ella. El primero sirve para alinearse en una dirección y el segundo para entender a las personas.
¿Cuánto dura un ejercicio de collage?▾
Conviene prever de 30 a 60 minutos. La construcción lleva unos 20 minutos y cada explicación necesita de dos a cuatro minutos, así que la ronda de puesta en común determina el total. Con más de ocho personas, compartir en grupos pequeños con alguien que tome notas en cada uno.
¿Cómo es una buena consigna para un collage?▾
Una buena consigna es personal, concreta y admite más de una respuesta, por ejemplo cómo se sentiría una buena visita a la clínica. Hay que evitar las consignas que piden una opinión sobre el propio producto, porque entonces la gente intenta agradar. Conviene probar la consigna antes con un colega y comprobar que la respuesta cabe en una hoja.
¿Se puede hacer un ejercicio de collage en línea?▾
Sí. Se da a cada participante un marco en un tablero compartido y un banco amplio de imágenes para arrastrar, o se deja que busquen las suyas. La ronda de explicaciones funciona igual que en persona. Construir en línea es más rápido pero menos táctil, así que conviene dejar más tiempo para la conversación.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from IDEO.org Design Kit.