Chat Waterfall
Un Chat Waterfall es una forma de recoger la respuesta de todos en el chat de una videollamada en el mismo instante, para que las personas no se anclen unas en otras. Los participantes escriben una respuesta pero la retienen; luego todos pulsan Enter a la cuenta de tres y las respuestas caen juntas por el chat. En la versión documentada por Fred Brown para Erica Marx Coaching, la mitad del grupo publica primero y la otra mitad construye después sobre lo que ha leído.
Guion de facilitación
- 1
Explicar la técnica, dividir el grupo en dos y dar la consigna.
2 min - 2
El grupo 1 escribe sin enviar; luego publica a la vez a la cuenta de tres.
2 min - 3
Todos leen el flujo; destacar algunas respuestas en voz alta.
2 min - 4
El grupo 2 escribe respuestas o añadidos y publica a la vez a la cuenta.
2 min - 5
Leer de nuevo, nombrar los temas que se ven y enlazarlos con el siguiente punto de la agenda.
2 min
Consejos
Conviene formular la consigna de modo que pueda responderse en una línea, y decir cuánto tiempo tiene la gente antes de la cuenta.
Hay que decir explícitamente al grupo que no pulse Enter antes de tiempo, y esperar un momento más de lo que resulta cómodo antes de la cuenta regresiva, porque la técnica solo funciona si casi todos tienen algo escrito.
Siempre hay que hacer algo con las respuestas después.
Si el flujo pasa de largo sin que nadie lo lea, la gente aprende que el chat es decoración.
Errores comunes
Hacer la cuenta regresiva demasiado pronto, de modo que solo publican quienes escriben rápido y el flujo muestra una fracción del grupo
Una consigna vaga o con dos partes, que produce párrafos largos que nadie alcanza a leer mientras pasan
Seguir adelante sin leer ni usar las respuestas, lo que hace que la gente tenga menos ganas de escribir la próxima vez
Unas pocas personas que envían antes de tiempo, lo que trae de vuelta el anclaje que la técnica pretende evitar
Usarlo para cada pregunta de una sesión hasta que se vuelve un truco gastado y cae la proporción de respuestas
Variaciones
La forma a la que se refiere la mayoría de los facilitadores con este nombre es más simple: una consigna, todos escriben, todos envían a la de tres, sin división en grupos. Esa sirve para rondas de check-in, sondeos rápidos de opinión y reflexiones de cierre; la versión de dos grupos conviene reservarla para cuando se quiere que las personas construyan sobre las ideas de las demás. En grupos muy grandes, pedir una sola palabra o un número para que el flujo siga siendo legible, o guardar el chat y agrupar las respuestas durante una pausa. La fuente sugiere poner música mientras se escribe y se lee. La fuente dice que la técnica quizá la desarrolló primero Aneta Key; su origen no está documentado con certeza.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Un grupo en línea es demasiado grande para una ronda hablada y aun así se quiere un aporte de cada persona
La primera respuesta a una pregunta suele marcar el tono y se quieren miradas independientes
Unas pocas voces dominan la llamada y los participantes más callados responden con más facilidad por escrito
Hace falta una lectura rápida de expectativas, preocupaciones o energía antes de decidir cómo continuar
Una sesión tipo webinar necesita un momento de participación visible sin salas para grupos pequeños
Cuándo no usarlo
La pregunta requiere una respuesta matizada de varias frases: es mejor usar salas para grupos pequeños con 1-2-4-All o una ronda de turnos (Round Robin)
Las respuestas deben ordenarse, agruparse y conservarse: conviene recogerlas en una pizarra compartida con Brainwriting o un Mapa de Afinidad
Los aportes deben ser anónimos, ya que los mensajes del chat llevan nombre; para eso sirve una encuesta o un formulario anónimo
Los participantes se conectan por teléfono o desde una sala de reuniones compartida con un solo teclado y no pueden escribir individualmente
El grupo tiene menos de unas cinco personas; ahí una ronda hablada es igual de rápida y más rica
Métodos relacionados
Lecturas adicionales
Preguntas frecuentes
¿Qué es un Chat Waterfall?▾
Un Chat Waterfall es una técnica de facilitación en línea en la que los participantes escriben una respuesta en el chat de la reunión pero esperan para enviarla. A la cuenta de tres, todos pulsan Enter al mismo tiempo, de modo que las respuestas llegan juntas. Da voz a cada participante en segundos y evita que las primeras respuestas influyan en las posteriores.
¿Por qué hay que esperar antes de pulsar Enter?▾
Si las respuestas llegan una por una, quienes escriben después leen las anteriores y ajustan lo que dicen, o deciden que su punto ya está dicho. Enviar al mismo tiempo da respuestas independientes de todo el grupo. También crea un pequeño momento compartido que levanta la energía de la llamada.
¿Cómo funciona la versión de dos grupos?▾
El grupo se divide en dos mitades. La primera mitad escribe y envía a la vez, todos leen, y luego la segunda mitad escribe respuestas que construyen sobre lo publicado y envía a la vez. Para la siguiente consigna, las mitades intercambian roles.
¿Cuántas personas pueden participar en un Chat Waterfall?▾
No hay límite superior, y por eso es popular en reuniones en línea grandes. Con más de unas 50 personas, conviene pedir respuestas muy cortas, como una palabra o un número, porque un flujo largo pasa demasiado rápido para leerlo. Con menos de cinco, una ronda hablada suele funcionar mejor.
¿Quién inventó el Chat Waterfall?▾
El origen no está documentado con claridad. La entrada de SessionLab escrita por Fred Brown para Erica Marx Coaching dice que quizá lo desarrolló primero Aneta Key. La técnica se difundió ampliamente entre facilitadores en línea y se conoce con varios nombres, entre ellos Chatterfall y Chat Storm.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Fred Brown for Erica Marx Coaching (SessionLab library).