Black Mirror Brainstorm

Guion de facilitación

1. 1

   Presentar el ejercicio y su propósito, formar equipos de tres a cinco personas y asignar el producto o la funcionalidad sobre la que trabajar, o dejar que los equipos lo elijan.

   5 min
2. 2

   Los equipos hacen una lluvia de ideas de daños en notas adhesivas, abarcando al usuario directo y a las personas de su entorno.

   10 min
3. 3

   Los equipos eligen un giro oscuro, escriben la cita del personaje y esbozan el episodio: beneficiario previsto, buena intención, cómo falló y a quién afectó.

   10 min
4. 4

   Los equipos dibujan el póster del episodio con título, sinopsis e imagen.

   10 min
5. 5

   Presentaciones de los pósteres, dos minutos cada una, mientras el grupo anota los temas recurrentes en una lista compartida.

   12 min
6. 6

   Reflexionar sobre los temas, traducirlos en antiobjetivos y comprobaciones concretas para el trabajo actual y el próximo, y asignar responsables.

   13 min

Consejos

• Orientar a los equipos hacia daños verosímiles que se deriven de la mecánica y los incentivos reales del producto; las tramas de robots asesinos son divertidas y no aportan nada.

• Pedir primero la buena intención mantiene la honestidad del ejercicio, porque la mayor parte del daño real empieza por una.

• No saltarse el último paso: los pósteres son el medio, y el resultado es la lista de antiobjetivos y de comprobaciones de seguimiento.

• Mantener un tono lo bastante ligero para que la gente hable con libertad y decir con claridad que no se acusa a nadie de planear la versión oscura.

Errores comunes

• Que los equipos deriven hacia una ciencia ficción inverosímil, lo que produce pósteres entretenidos y nada sobre lo que el equipo de producto pueda actuar

• Terminar tras las presentaciones, de modo que la sesión se recuerda como un ejercicio divertido y no le sigue ningún antiobjetivo ni cambio de diseño

• Fijarse solo en el usuario directo y pasar por alto a terceros, a grupos excluidos y a personas afectadas sin haberse registrado

• Que un patrocinador o un product owner defienda la funcionalidad durante la ronda de presentaciones, lo que impide que la gente ofrezca el siguiente escenario incómodo

• Realizarlo cuando la funcionalidad ya está comprometida y programada, de modo que cada hallazgo recibe la respuesta de que es demasiado tarde para cambiar

Variaciones

Para una versión corta, prescindir del póster y hacer que cada equipo escriba solo el título, la cita de una línea y una sinopsis de tres frases. En remoto, usar una plantilla de póster en una pizarra digital y una sala de grupo por equipo. Para equilibrar el ánimo, cerrar con una ronda rápida sobre qué tendría que hacer distinto el producto para que el episodio nunca llegara a escribirse. Con un grupo más grande, dar la misma funcionalidad a varios equipos para que los temas recurrentes aparezcan con claridad.

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