Desarrollo de Personas
Una herramienta de investigación de diseño para crear representaciones realistas y compuestas de grupos clave de usuarios basadas en datos de investigación. Una persona incluye un nombre, foto, antecedentes, metas, frustraciones, comportamientos y citas. Buenas personas hacen que los grupos de usuarios abstractos sean concretos y discutibles, permitiendo que los equipos tomen decisiones de diseño y producto ancladas en la realidad humana en lugar de suposiciones.
Cómo ejecutarlo
- 1
Recopila datos cualitativos de entrevistas con usuarios, encuestas o investigación observacional.
- 2
Identifica grupos de usuarios con comportamientos, metas y frustraciones compartidas.
- 3
Para cada grupo, crea una plantilla de persona: asígnales un nombre, edad, trabajo, antecedentes, meta principal, metas secundarias, frustraciones clave, comportamientos típicos y una cita.
- 4
Utiliza puntos de datos reales para completar cada campo — evita la invención.
- 5
Revisa las personas con el equipo. Desafía cualquier campo que se base en suposiciones.
- 6
Publica las personas de manera visible en el espacio de trabajo. Refiérete a ellas explícitamente en las decisiones de diseño: '¿Querría esto María?'
- 7
Actualiza las personas a medida que surjan nuevas investigaciones.
Consejos
Tres a cuatro personas suelen ser suficientes.
Más de cinco se vuelve inmanejable.
Una proto-persona (construida a partir del conocimiento del equipo sin investigación formal) es mejor que ninguna persona, pero márcala claramente como no validada.
Variaciones
Crea una 'Anti-Persona' — alguien que no es explícitamente tu usuario — para agudizar el enfoque. Realiza un taller de validación de personas con usuarios reales revisando las personas que has creado.
Casos de uso
Métodos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo usar Desarrollo de Personas?▾
Usa Desarrollo de Personas cuando quieras: Diseño de productos; Estrategia de marketing; Investigación UX; Estrategia de contenido.
¿Cuánto tiempo tarda Desarrollo de Personas?▾
Desarrollo de Personas normalmente dura entre 90 y 180 minutos.
¿Para cuántos participantes es Desarrollo de Personas?▾
Desarrollo de Personas funciona mejor para grupos de 2–12 participantes.
¿Qué materiales necesito para Desarrollo de Personas?▾
Para realizar Desarrollo de Personas necesitarás: plantilla de persona, datos de investigación de usuarios, notas adhesivas, marcadores.
¿Qué tan difícil es facilitar Desarrollo de Personas?▾
Desarrollo de Personas está clasificado como intermedio — es útil tener algo de experiencia en facilitación.
Planifica tu próximo taller con IA
Workshop Weaver te ayuda a combinar métodos como Desarrollo de Personas en una agenda completa y cronometrada en minutos.
Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices.