Matriz de Coincidencia de Acuerdo-Certeza
La Matriz de Coincidencia de Acuerdo-Certeza ayuda a los equipos a clasificar los desafíos como simples, complicados, complejos o caóticos. Es una herramienta poderosa para identificar desajustes entre desafíos y soluciones, lo que permite a los participantes desarrollar estrategias más efectivas.
Guion de facilitación
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Dibuja la matriz en grande en la pared antes de explicar nada: un eje para el acuerdo ('¿cuánto coincidimos en lo que se debe hacer?') y otro para la certeza ('¿cuánta confianza tenemos en poder predecir los resultados de nuestras acciones?'). Recorre las cuatro zonas con un ejemplo cotidiano para cada una — seguir una receta es simple, enviar un cohete a la luna es complicado, criar a un hijo es complejo y una crisis repentina es caótica.
5 min - 2
Pide a cada persona que liste los desafíos reales en los que está trabajando actualmente, uno por nota adhesiva. Exige especificidad: 'mejorar la comunicación' no se podrá situar en ninguna parte; 'la reunión semanal de estado que nadie lee', sí.
5 min - 3
Haz que cada uno coloque sus desafíos en una hoja de matriz personal en blanco, trabajando en solitario y confiando en su primer instinto. Di explícitamente que las ubicaciones se compararán, no se calificarán.
5 min - 4
Forma parejas para comparar ubicaciones y razonamientos. Sugiere: '¿En qué no coinciden — y el desacuerdo es sobre el desafío en sí, o sobre cuánto sabemos realmente?'
5 min - 5
Forma grupos de cuatro a seis para buscar patrones entre sus matrices. Dirige la atención a los elementos colocados de forma más dispar — esos llevan el mayor aprendizaje.
10 min - 6
Invita a todos a transferir sus notas adhesivas a la matriz grande de la pared y luego retrocedan como una sola sala. Pregunta: '¿Qué notan? ¿Dónde estamos tratando problemas complejos como si fueran meramente complicados?'
10 min - 7
Convierte los desajustes del debrief en próximos pasos: para cada desafío que se está manejando con el tipo de enfoque equivocado, acuerda cómo se ve un enfoque acorde — análisis experto para lo complicado, experimentos donde es seguro fallar para lo complejo — y captura un responsable para cada cambio.
10 min
Consejos
Asegura claridad sobre la naturaleza de los desafíos que se están discutiendo.
Anima a los participantes a evitar juicios rápidos y explorar dinámicas complejas.
Facilita el intercambio abierto entre diferentes niveles organizacionales para descubrir diversas perspectivas.
Errores comunes
Dar una conferencia de quince minutos sobre las cuatro zonas antes de que alguien toque una nota adhesiva — el aprendizaje ocurre en las discusiones sobre la ubicación, no en la teoría
Aceptar desafíos vagos como 'la cultura' o 'el alineamiento' — los elementos abstractos derivan hacia el centro de la matriz y no generan ningún insight; orienta hacia problemas específicos, actuales y con dueño
Intentar arreglar cada desajuste en la misma sesión — la matriz diagnostica; diseñar intervenciones para desafíos complejos es un trabajo aparte y merece su propio espacio
Dejar que lo complejo se convierta en el cuadrante prestigioso — los participantes empiezan a sobreubicar elementos allí para aparentar sofisticación; recuerda a la sala que mucho trabajo valioso es genuinamente simple y debe gestionarse como tal
Variaciones
Puedes enfocarte en un solo tema o utilizar este método junto con otras Estructuras Liberadoras para un desarrollo estratégico integral. Considera crear una tabla de seguimiento para rastrear desajustes y pasos de acción.
Casos de uso
Cuándo usarlo
Un equipo insiste en aplicar planes de proyecto de mejores prácticas a problemas que se niegan a comportarse de forma predecible, y necesita ver el desajuste en lugar de que se lo cuenten
Sesiones de portafolio o planificación donde decenas de iniciativas se gestionan de forma idéntica sin importar cuán bien comprendida esté realmente cada una
Gerentes formados en el pensamiento lineal y de causa raíz están a punto de liderar un cambio en terreno humano enredado y necesitan un lenguaje compartido sobre la complejidad antes de empezar
Un grupo está atascado en la parálisis por análisis — situar el desafío en la zona compleja legitima actuar mediante experimentos donde es seguro fallar, en lugar de encargar otro estudio más
Cuándo no usarlo
Un único desafío que todos ya coinciden en que es complejo — la matriz justifica sus más de 40 minutos cuando un portafolio de elementos revela contrastes; para un solo tema, pasa directamente a un método generador de acción como 15% Solutions
El grupo no tiene desafíos reales propios que mapear — los ejemplos hipotéticos producen una lección teórica sobre las cuatro zonas, no el impacto de reconocerse que hace que la herramienta funcione
Necesitas una lista priorizada por valor o esfuerzo — la matriz clasifica los desafíos por su naturaleza, no por su importancia; usa una matriz de impacto/esfuerzo para decisiones de secuenciación
Menos de 40 minutos en la agenda — comprimir las rondas en parejas y grupos pequeños la convierte en una conferencia sobre complejidad, que una sola diapositiva entregaría más rápido
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura una sesión con la matriz de acuerdo-certeza?▾
Planifica al menos 40 minutos; de 45 a 60 es lo cómodo. Aproximadamente quince minutos van al listado y la ubicación individual, quince a las comparaciones en parejas y grupos pequeños, y veinte a la matriz de pared y el debrief — y en el debrief es donde vive la recompensa, así que protégelo.
¿Cuántas personas se necesitan para la matriz de acuerdo-certeza?▾
Un mínimo de cuatro, porque el insight surge de comparar ubicaciones en parejas y grupos pequeños. No hay un límite superior estricto — con 30 o más, mantén los grupos pequeños en cuatro a seis personas y da tiempo extra a la etapa de la matriz de pared compartida para que todos puedan ver realmente el patrón.
¿Se puede hacer la matriz de acuerdo-certeza de forma remota?▾
Sí: construye la matriz de dos ejes en una pizarra compartida, da a cada participante un marco privado para la ubicación individual y usa salas de trabajo para las rondas en parejas y grupos pequeños antes de fusionar todas las notas en la matriz compartida. El momento de retroceder y mirar funciona sorprendentemente bien como un minuto de silencio sobre el tablero con la vista alejada.
¿Cuál es la diferencia entre la matriz de acuerdo-certeza y Cynefin?▾
Ambos distinguen lo simple, lo complicado, lo complejo y lo caótico, y ambos se apoyan en la ciencia de la complejidad — la matriz se basa en el trabajo de Ralph Stacey adaptado por Brenda Zimmerman, situando los desafíos en dos ejes concretos sobre los que a los grupos les resulta fácil discutir. Cynefin es un marco de construcción de sentido más rico, con sus propias dinámicas y un dominio de desorden; la matriz es la puerta de entrada de taller más rápida para equipos nuevos en el pensamiento de la complejidad.
¿Qué materiales se necesitan para un taller con la matriz de acuerdo-certeza?▾
Una matriz grande de pared — papel de tapiz o dos hojas de rotafolio pegadas — con ambos ejes ya dibujados, una hoja de matriz en blanco por participante para la ubicación individual, notas adhesivas y marcadores. Dibujar la matriz de pared antes de que lleguen los participantes ahorra cinco minutos incómodos y señala que la sesión trata de sus desafíos, no del marco.
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Probar gratisMethod descriptions on Workshop Weaver are original content written by our team, based on established facilitation practices. This method was inspired by work from Liberating Structures. Licensed under CC BY-SA 4.0.