Diagrama de Ishikawa
Desarrollado por Kaoru Ishikawa, este diagrama visualiza las causas de un problema en una estructura de espina de pescado. El problema (efecto) se sitúa a la derecha, con las principales categorÃas de causas ramificándose como espinas de pescado. Las categorÃas más comunes son las 6Ms: Hombre, Máquina, Método, Material, Medición, Madre Naturaleza (medio ambiente). Es una herramienta sistemática de análisis de causas raÃz que evita que los equipos salten a soluciones demasiado rápido.
Cómo ejecutarlo
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Escribe la declaración del problema (efecto) en un cuadro en el lado derecho de la pizarra.
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Dibuja una flecha horizontal apuntando al cuadro del problema — esta es la 'columna vertebral'.
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Dibuja de 4 a 6 ramas diagonales de la columna vertebral, una para cada categorÃa principal de causa (usa las 6Ms o personaliza para tu contexto).
- 4
Para cada categorÃa, haz una lluvia de ideas sobre las causas contribuyentes y añádelas como sub-ramas.
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Pregunta '¿Por qué?' para cada causa para encontrar causas raÃz más profundas (combina con los Cinco Porqués).
- 6
Busca causas que aparezcan en múltiples categorÃas — estas suelen ser las más significativas.
- 7
Prioriza de 1 a 3 causas raÃz para la acción.
Consejos
Usa las 6Ms como categorÃas iniciales pero renómbralas para tu contexto (por ejemplo, para software: Código, Infraestructura, Proceso, Personas, Datos, Externo).
No dejes que las categorÃas limiten — añade una rama si algo no encaja.
Variaciones
Combina con los Cinco Porqués para un análisis de causa raÃz más profundo en ramas individuales. Realiza de manera digital utilizando Miro o Lucidchart para equipos distribuidos.
Casos de uso
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo usar Diagrama de Ishikawa?▾
Usa Diagrama de Ishikawa cuando quieras: Análisis de causa raÃz; Mejora de calidad; Post-mortems de incidentes; Resolución de problemas de procesos.
¿Cuánto tiempo tarda Diagrama de Ishikawa?▾
Diagrama de Ishikawa normalmente dura entre 30 y 60 minutos.
¿Para cuántos participantes es Diagrama de Ishikawa?▾
Diagrama de Ishikawa funciona mejor para grupos de 2–15 participantes.
¿Qué materiales necesito para Diagrama de Ishikawa?▾
Para realizar Diagrama de Ishikawa necesitarás: pizarra blanca o rotafolio, marcadores.
¿Qué tan difÃcil es facilitar Diagrama de Ishikawa?â–¾
Diagrama de Ishikawa está clasificado como intermedio — es útil tener algo de experiencia en facilitación.
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